Teslimat, İade ve Hizmet Satışına İlişkin İptal Politikası

Teslimat ve İade Politikası

DijitalPi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Teslimat ve iade süreçlerimiz, ürün türüne göre (dijital ve fiziksel) aşağıda detaylandırılmıştır.

Dijital Ürünler İçin Teslimat ve İade Politikası

Teslimat:

Dijital ürünleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize veya hesabınıza tanımlı dijital panel üzerinden 24 saat içinde teslim edilir.
Bazı özel siparişlerde teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumlarda önceden bilgilendirileceksiniz.

İade:

Dijital ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra iade veya değişim yapılamamaktadır.
Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşanması durumunda, [destek e-posta adresimiz] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sorununuz mümkün olan en kısa sürede çözülecektir.
İade talepleri, yalnızca ürünün tanımlanan hizmeti sağlayamaması gibi durumlarda değerlendirilecektir.

Fiziksel Ürünler İçin Teslimat ve İade Politikası

Teslimat:

Fiziksel ürünler, ödeme onayını takiben kargo şirketine teslim edilir. Teslimat süreleri ürün detayında belirtilmiştir ve genellikle 3-7 iş günü içerisinde elinize ulaşır.
Kargo sırasında oluşabilecek gecikmeler veya hasarlar için kargo firması ile iş birliği içinde çözüm sağlanacaktır.

İade:

Fiziksel ürünlerin iadesi, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kabul edilir.
İade sürecini başlatmak için [destek e-posta adresimiz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade sürecinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürün size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, tüm iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

Değişim:

Fiziksel ürünlerde, yalnızca stok durumu uygun olduğu takdirde değişim yapılabilir.

Genel Şartlar

İade ve teslimat talepleriniz için bizimle aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
DijitalPi olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak adına her türlü geri bildiriminizi dikkate alıyor ve süreçlerimizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz.

Hizmet Satışına İlişkin İptal Politikası

DijitalPi olarak hizmetlerimizden en yüksek memnuniyeti sağlamanız için çalışıyoruz. Ancak, bazı durumlarda hizmet iptali gerekebilir. Aşağıda, hizmet satışına ilişkin iptal politikamız detaylandırılmıştır.

İptal Şartları

Hizmet Başlangıcı Öncesi İptal:
- Hizmetin başlamasından 48 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde, ödemenizin tamamı iade edilir.
- Hizmetin başlamasına 48 saatten az bir süre kalmışsa, yapılan ödemeler iade edilmez, ancak dilerseniz ödemenizi aynı tutarda başka bir hizmetimiz için kullanabilirsiniz.
Hizmet Başladıktan Sonra İptal:
- Hizmet başladıktan sonra iptal ve iade yapılamaz.
- Ancak, hizmetin belirtilen koşullara uygun şekilde sunulmadığını düşünüyorsanız, [destek e-posta adresimiz] üzerinden bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Durum incelenip tarafınıza 7 iş günü içinde dönüş sağlanacaktır.
Özel Proje ve Danışmanlık Hizmetleri:
- Özel olarak tasarlanan projeler ve danışmanlık hizmetlerinde, hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde ödenen tutarın %50’si iade edilir. Kalan %50, planlama ve hazırlık süreçleri için yapılan masrafları karşılar.
- Hizmet başladıktan sonra özel projeler ve danışmanlık hizmetleri için iade yapılmaz.

Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 😊
Dijital ürünler ve fiziksel ürünlerde sorunsuz bir alışveriş deneyimi için buradayız!