Bir çok meslekte olduğu gibi doktorlar için dijital pazarlama ve sağlık kuruluşları için dijital pazarlama yeni müşteri kazanarak ticari hayatlarına devam edebilmeleri için önemlidir.
Doktorlar ve sağlık kuruluşları için dijital pazarlama ve pazarlama iletişim faaliyetleri gerek etik gerekse yasal nedenlerden dolayı daha hassas olunması gereken konuların başında gelir.
Bu yazımızda doktorlar aynı zamanda sağlık kuruluşları için pazarlama ve dijital pazarlama stratejileri hakkında bilgi vereceğiz. Bu yazı dijital pazarlamayı kullanarak doktorların potansiyel hasta sayılarını nasıl artırabilecekleriyle alakalı kapsamlı bir rehber niteliğindedir.
Bu yazıda neler var?
Profesyonel Danışmanlık Hakkında Bilgi İçin Formu Doldurun
1. Google Benim İşletmem Sayfanızı Oluşturun ve Görünür Olun
İnternette görünür olmak için Google Benim İşletmem hesabınızı oluşturun. Gmail hesabız varsa hızlı bir şekilde oluşturabilirsiniz. Hesabınızı yönergeleri takip ederek kolayca oluşturabilirsiniz.
Hesabı oluşturduktan sonra doğrula yapmanız için size alternatif metotlar önerecek. Telefon veya mektup içerisinden gelen bir kod ile doğrulama yapılmaktadır. Mektup içerisinde gönderilen doğrulama kodunun gelmesi bir kaç haftayı bulmaktadır. Daha sonra hesabınızı istediğiniz gibi yönetebiliyor olacaksınız.
Google My Business (Google Benim İşletmem) hesap oluşturdukdan sonra işletmeniz nasıl görünecek?
Google Benim İşletmem hesap bilgilerinizde yer alan bilgileri mümkün olduğunca tamamını doğru bir şekilde doldurmanız müşterilerinizin sizin hakkında doğru bilgiler edinmesini kolaylaştıracaktır.
İşletme sayfanızı optimize etmek için aşağıdaki bilgileri eklemeniz gerekir:
- Karegori Seçimi : “diş hekimliği”, “diş hekimi”, “dişçi muayenehanesi” vb.
- Telefon numarası
- Hakkınızda kısa bilgi
- Çalışma saatleri
- Adres
- Yorumlar vb.
- Yayınlar (Facebook Paylaşımı Benzeri yayınlar)
Özetle tüm alanları eksiksiz bir şekilde doldurun.
Google Benim İşletmem Profil hesabınız Nasıl Görünmektedir?
Google Benim İşletmem Hesabınızda Web Sitesi Dahi Oluşturabilirsiniz
https://business.google.com/v/_/07528577448265639171/bf84/_?caid=9564130049
2. Web Sitenizi Geliştirin Optimize Edin
Yapılan araştırmalara göre weeb site kullanıcıların %90’ından fazlası bir işletmeyi web sitesi tasarımına göre değerlendiriyor. Kullanıcıların ise %38’inden fazlası, tasarımı çekici ilgi çekici ve kullanışlı olmayan bir web sitesinden hemen ayrılıyor.
Kullanıcıların web sitenize göre ön yargı göstermelerinin nedeni web sitenize gösterdiğiniz özenin işinizle özdeştirmeleridir.
Bu yüzden web sitesi tasarımı ve kullanışlı olması çok önemlidir. Web sitesinde gezinmenin kolay olmasını ve aynı zamanda hizmetleriniz hakkında en alakalı bilgileri kullanıcıya iletiyor olmanız oldukça önemlidir.
Doktorlar içerik yazarken; içeriğin tüm potansiyel hastalar tarafından anlaşılması kolay bir dilde yazılması gerekir. Teknik terimler mümkün olduğunca Türkçe ifade edilmelidir. İçeriklerinizde çok fazla tıbbi jargon kullanmayıp anlaşılmaz olmasının önüne geçin.
Doktorlar ve Sağlık Kuruluşları İçin Yeni Hastalar Kazanmak İçin Web Sitesinde Olması Gereken İçerikler
- Yapılan tedaviler hakkında ayrıntılı bilgiler.
- Bölümünüzle ilgili potansiyel hastalarınızın sağlığını korumalarına yardımcı olan içerikler
- Çalışan doktorlar hakkında bilgiler
- Klinik hakkında profesyonel fotoğraf çekimleri ve
- Adres ve telefon numarasının kolay ulaşabilir olması,
- Online randevu
- Teşekkür mesajları,
- Mümkünse Online Ödeme Seçeneği
- Çevrimiçi fatura ödeme yetenekleri
- İletişim formu, mesajlaşma, canlı chat
İyi bir Doktor ve Sağlık Kurumu Web Sitesi İçin Temel Gereksinimler
- Web sitesi hızlı olmalı,
- Güvenli olmalı (SLL sertifikası kurulmuş olmalı)
- Alan adı kliniğinize uygun olmalı
- Mutlaka mobil uyumlu olmalı
- Yazmış içerikler ve tüm web siteniz SEO’ya yani arama motoru optimizasyonuna uygun yapılandırılmış olmalıdır.
3. İçerikler Üretin, İçerik Pazarlaması Yapın
Şuanda bu yazıyı okumaktasınız ve benim potansiyel müşterimsiniz. Eğer siz değilseniz dahi bu yazıyı okuyan onlarca kişiden birileri yeni müşterim olabilirler. Doktorlar ve sağlık kuruluşları web site ve diğer mecralara kullanıcılar için fayda sağlayıcı ve bilgilendirici içerikler üreterek yeni müşteriler kazanabilirler.
Bu adım temel olarak iki adımdan oluşmaktadır.
- İçerikleri doğru bir şekilde üretmek
- Doğru mecralarda yaymak
Hangi Tür Konular İşleyebilirsiniz?
- Hastalık ve tedavi hanında bilgiler
- Tedavi süresi
- Doğru bilgiler, ikna edici içerikler.
- Tedaviler hakkınd ayeni gelişmeler
- Sağlık için öneriler
Doktorlar ve Sağlık Kuruluşları İçin Dijital Pazarlama Yapabileceği Başlıca Mecralar
- Web sitesi ve blog
- Facebook, Instagram Sosyal vb. Medya Kanalları
- Youtube
- Google Benim İşletmem Hesabınızdaki Yayınlar Alanı,
- Haber Bültenleri,
- Anlaşmalı web siteler (Sponsorlu içerikleriniz)
- Influencer’lar
- E-bülten Mesajları
- Spotify Podcast,
İçerik pazarlamasının falyalarını öğrenmek için bu harika yazıyı ayrıca okuyabilirsiniz.
4. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Yapın
Oluşturduğunuz içeriklerin internette hedef kitleniz tarafından ulaşılabilir olması diğer bir ifadeyle ziyaretçiler tarafından okunması oldukça önemlidir. Hedef kitlesi tarafından okunmayan içeriğin hiç bir kimseye faydası yoktur.
Bu yüzden web sitenize veya diğer mecralarda içerik oluştururken SEO kriterlerine uygun metinler yazılmalı, kullanıcıların aramış olduğu anahtar kelimeler belirlenerek içerikler yazılmalıdır.
Kendi Web Sitenizde Uygulayabileceğiniz SEO Kriterleri
- Web siteniz hızlı yüklenmediler. Üç Saniyenin altında yüklenmelidir.
- Mobil uyumlu olun
- Tamamlanmış alt etiketlerle doğru boyutlandırılmış resimler kullanın
- Güvenli bir site olun ( HTTPS )
- Kaliteli içerik sunun
- İçeriklerinizde ilgili sitelere bağlantı verin.
- İlgili diğer içeriklerinize bağlantılar ekleyin
- Sosyal medya kanallarınızı bağlayın.
- Yazmış olduğunuz içeriklerinizi link vererek paylaşın.
- Alakalı (ilgili) web sitelerinden referans bağlantıları talep edin.
5. Sosyal Medya Aracılığı İle Takipçilerinizle Bağ Kurun
Milyonlarca sosyal medya kullanıcı var. Dolayısıyla hedef kitlesizinde sosyal medyada kullanıcısı olduğunu unutmayalım. Doğru ve mevraya uygun bir strateji ile sosyal medyadan çok güzel bir şekilde yararlanabiliriz.
Sosyal medyayı reklam olarak değil iletişim ve bağ kurmak için bir araç olarak konumlandırmalıyız.
Doktor ve Sağlık Kuruluşları İçin Sosyal Medya Kullanımı İçin Bazı Öneriler
- Ulaşılabilir olduğunuzu gösterin. Belirli aralıklar ile paylaşımlar yapın.
- Bilgi vermek ve paylaşım yapmak için güzel grafikler kullanın. Grafikler eğlencelidir ve potansiyel hastaları çekebilir. Görseller üretmek için Canva aracından yararlanabilirsiniz.
- Tedavilerinizi kategorize edin. Uyguladığınız tedavi süreçlerini anlatan içerik ve videolar paylaşın. Buradaki amaç potansiyel müşterilerin vakalarını ele alırken ne kadar profesyonel olduğunuzu göstermektir.
- İnsanlar genellikle öncesi ve sonrası fotoğrafları görmeye bayılırlar. Mümkün olan tedaviler için bu konuyu dikkate alın. Paylaşım yapmadan önce hastanızdan mutlaka yazılı olarak izin ve rıza metni alın.
- Mecra dinamiklerine uygun olarak (Instagram, Twitter, ) tedaviye göre uygun içerikleri etiketler kullanın.
- Olumsuz çağrımlar yerine olumlu çağrışımlar yapan içerikler üretin. Ne demek bu? Kırık, çürük, ağrılı, üzgün içerikler yerine tedavi sonrasındaki mutluluk ve rahatlamayla ilgili içerikler üretin. Pozitif olun.
Başka neler yapabiliriz?
- Müşteri teşekkürleri
- Tedavilerle ilgili sıkça sorulan sorular
- Instagram’da öne çıkanları çok iyi değerlendirin.
- Klinik ve ekibinizin fotoğrafları
- Hastalarınızla ilgili fotoğraflar
- Klinikte yapmış olduğunuz küçük kutlamalar (Doğum günü, hastanıa hediye vs)
- Özel teklifler veya indirimler (yasalara uygun olmak koşulu ile)
- İşinizle ilgili katışmış veya vermiş olduğunuz eğitimler, seminerler, fuarlar, online görüşmeler.
6. Video İçerik ve Pazarlamasına Önem Verin
Video pazarlama dijital pazarlaman en etkili araçlarındandır. Google’dan sonra en büyük arama motoru Youtube‘dir.
Yapılan bir araştırmada hastalar sağlıkları ile ilgili bir problemleri olduğunda %40’nın internetten video izledikten sonra doktora gittiğini ortaya koymuştur.
İyi bir video pazarlama stratejisi ile doktorlar ve sağlık kuruluşları potansiyel hastalarına hızla ulaşabilir. Hizmet verdikleri tedavilerle ilgili ne kadar profesyonel ve deneyimli olduklarını gösterebilirler.
Peki doktor ve sağlık kuruluşları video pazarlama için ne tür üretebilirler?
- Kendinizi- Kurumunuzu Tanıtın: Amacınız, olanaklarınız, tedavi süreniz, felsefeniz ilgili bilgiler. Örnek içeriğe bakınız.
- Klinik ve Karşılama Videoları: Hastalar kliniğinize geldiğinde kendilerini nasıl bir ortamda bulacaklar, kliniğinizi tanıtacak video içerik oluşturun.
- Hasta görüşleri veya inceleme videoları: Bu videolar hastaların uzmanlığınıza olan güveni gösterirken potansiyel hastalarınız için güzel örnekler teşkil edecek.
- Tedavi ve süreç videoları: hastanın aklındaki sorulara kaşlık olabilecek süreçleri anlatan içerikler,
- Eğitici videolar: Hastaların sağlığı hakkında bilgilendirici düzenli içerikler,
- Canlı Yayınlar: Canlı yayınlar yaparak potansiyel hastalarınızla anlık olarak etkileşime girebilir sorularını cevaplayın.
- Doğru ve yanlışlar: Halk arasında doğru bilinen yanlışlar hakkında ikna edici, açıklayıcı içerikler.
- Sıkça Sorulan Sorular: Genel prosedürler, anestezi, tedavi süreleri, sıkça sorulan sorular hakkında video içerikler
7. Profilinizi Dizinlere Kaydedin
Sağlık hizmeti almak isteyen için hastaların bir çoğu arama motorlarını kullanmaktadır. Arama motorlarında ise ilk sonuçlarında hekim ve doktorların yer aldığı dizinler ön plana çıkmaktadır.
Olabildiğince dizinlerin tamamına mümkün olduğunda tüm bilgileri doldurarak kaydolun. Profil bilgilerinizi eklerken genel SEO kurallarına uygun yazıp web sitenize link vermeniz için bir alan varsa kendi web sitenize link verin. Belirli aralıklarla profil bilgilerinizi güncel tutmaya gayret gösterin.
İşte ekleyebileceğiniz bir kaç dizin site
8. Google Ads Reklamları Verin
Doktorlar ve Sağlık Kuruluşları dijital pazarlama stratejilerinde Google Ads reklamlarını değerlendirmeliler.
Tekrar hatırlatmak gerekirse SEO çalışması yaparak organik olarak Google ve benzeri arama motorlarında üst sıralarda yer alabilirsiniz. Bu çalışma uzun vadeli stratejidir. Arama sonuçlarında üst sıralarda yer almanın diğer bir yolu da Google Ads’e reklam vermektedir.
Google Ads Nasıl Çalışır ve Doktorlar ve Sağlık Kuruluşları Google Ads’e Reklam Verirken Nelere Dikkat Etmelidir?
- Google Ads reklamları organik arama sonuçlarının rekabet sıralamasına göre üst kısımlarında görüntülenir.
- Potansiyel hastalar anahtar kelimelerle arama sorguları yapar
- Belirlemiş olduğunuz kelimelerle eşlesen sorgularda reklamlarınız görünür.
- Reklamınıza tıklayan bir kişiyi web sitenize veya sosyal medya sayfanıza yönlendirebilirsiniz.
Google Ads’e Reklam Verirken Nelere Dikkat Edilmelidir Bir Kaç İpucu
Anahtar kelimelerin si
- Anahtar kelimeler işinizle sizinle alakalı olmalıdır.
- Rekabetin az olduğu uzun kelimelere odaklanarak bütçenizi etkin kullanın.
- Negatif anahtar kelimeler kullanarak ilgisiz tıklamaların önüne geçin. (Örneğin “… Üniversite Taban Puanları” sorusunda reklamınız çıkmasının bir anlamı bulunmuyor.)
- Bulunmuş olduğunuz lokasyonla reklamlarınızı sınırlayın.
- Arama terimlerini her gün kontrol ederek kullanıcıların istemiş olduğunuz sorgularla size ulaşıp ulaşmadıklarını kontrol edin.
- Reklam metinlerinizi arama sorgularına uygun hale getirin. Örneğin:
… Diş Beyazlatma sorgusu için cezbedici bir başlık yazın. (Örnek resime bakınız) - Reklam uzantıları oluşturun. Özellikle mesai saatleri içerisinde ayarlama yaparak telefon uzantıları nı mutlaka kullanın. Böylece potansiyel hastalar tek tuşla size arama yapabilirler.
- Reklam bütçenizi dönüşümlere göre optimize edin.
- Alternatif kampanyalar ve reklam metinleri test edin.
- Yasalara uygun olacak şekilde reklam verin.
9. Facebook & Instagram Reklamları Verin
Instagram reklamlarının doktorlar ve sağlık kuruluşları arasında oldukça popüler olduğunu görmüşünüzdür. Instagram ve Facebook reklamları ise Google Ads reklam türünden biraz daha farkı metot ile çalışır. Ancak her iki reklam modeli de sonuç olarak daha fazla potansiyel hasta bulmanıza imkan sağlar.
Instagram ve Facebook reklamları anahtar kelimelerle değil kullanıcıların demografik ve davranışsal bilgilerini kullanarak reklam verebilir, haber akışlarında tanıtım içeriğinizin görünmesini sağlarsınız.
Not: Google Ads ve Instagram reklamlarında uzman bir kişiden destek almanız bütçelerinizin doğru bir şekilde yönetilmesi açısından önemlidir. Eğer reklamlar konusuna bilginiz yoksa ve zaman ayıramayacaksanız sadece paranızı boş yere harcayabilirsiniz.
10. Hastalarınızdan Geri Bildirimler İsteyin
Hastalarınız diğer hastaların için mükemmel bir referanstır. Potansiyel hastaların bir çoğu sizinle iletişime geçmeden önde diğer hastaların yorumlarını okumaktadır. Yorumlar ve geri bildirimler doktorlar ve sağlık kuruluşları için en iyi pazarlama içeriğidir.
11. CRM Sistemi Kullanın
CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi dir. İşletmeler veya bireysel çalışanlar müşteri kayıtlarını takip ve iş akışlarını yönetmek amacıyla CRM programından yararlanır.
Müşterilerinizin sayısı arttıkça manuel olarak takip etmek oldukça zorlaşır. CRM uygulamasıyla müşterilerinizi daha iyi anlar ve her biri için özel olarak ilgilenebilecek bilgiye sahip olursunuz.
12. Hastalarınızla Düzenli Olarak İletişime Geçin
Hastalarınıza belirli aralıklarla kendinizi hatırlatmanız aranızdaki iletişimi güçlendirir. Özel günlerde, bayramlarda, doğum günlerinde, işlem sonrası memnuniyet geri bildirimleri iletişim kurmanız için mükemmel fırsattır.
Hastalarınızla direk olarak iletişime geçmek için; telefon, e-posta, SMS gibi kanalları kullanabilirsiniz.
E-mail Pazarlaması hakkında detay bilgi ve kullanabileceğiniz programları öğrenmek için bu yazıyı okuyabilirsiniz.
Hastalarınıza belirli aralıklarla kendinizi hatırlatmanız aranızdaki iletişimi güçlendirir. Özel günlerde, bayramlarda, doğum günlerinde, işlem sonrası memnuniyet geri bildirimleri iletişim kurmanız için mükemmel fırsattır.
13. Profesyonellerden Tam Veya Yarı Zamanlı Danışmanlık Alın
Bir dijital pazarlama danışmanı, pazarlama hedeflerinizi etkili ve uygun maliyetli bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olur. Tüm bu sayılanları kendinizin yapabiliyor olması cazip gelebilir, ancak ortaya çıkan pek çok trend ve yeni gelişmelerimde takip etmek zorlayıcı olabilir.
Bir profesyonelin bilgi ve tecrübelerinden yararlanmak işlerinizi hızlandırırken yanlış yaparak kaybedilebilecek zaman ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. Ayrıca dijital pazarlama uzmanından destek almanız tüm bu saymış olduğumuz maddeleri bütünleşik bir bakış açısıyla ihtiyaçlarınızı analiz ederek kompakt bir uygulanmasını sağlar.
Dijital pazarlama konusunda danışmanlık hizmeti almak için iletişime geçebilirsiniz.
Doktorlar ve Sağlık Kuruluşlarının işlerini geliştirecek 13 Dijital Pazarlama Stratejisini incelemiş olduk
Aklınıza takılan sorular veya bu konuyla ilgili uzaman birisinden destek almak isterseniz aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir.
