Sağlık Sektöründe KPI (Anahtar Performans Göstergeleri): Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Sağlık sektörü, dijital dönüşümle birlikte hızla gelişen ve değişen bir yapıya sahip. Bu dinamik sektörde, hastaneler, klinikler ve sağlık hizmeti sunan diğer kuruluşlar için başarının anahtarı, stratejik hedeflerin doğru bir şekilde belirlenmesi ve bu hedeflerin ne kadar etkili bir şekilde gerçekleştirildiğinin ölçülmesidir. İşte tam bu noktada devreye giren KPI’lar (Anahtar Performans Göstergeleri), sağlık sektöründe dijital pazarlamanın başarısını ölçmek ve optimize etmek için kritik bir rol oynar

KPI Nedir?

KPI, İngilizce “Key Performance Indicator” kelimelerinin baş harflerinden oluşan ve işletmelerin belirli hedeflere ulaşma sürecini ölçmek için kullandıkları önemli metriklerdir. Sağlık sektöründe, KPI’lar, hastanelerin, kliniklerin ve diğer sağlık kuruluşlarının performansını objektif bir şekilde değerlendirmeye ve bu değerlendirmelere dayanarak stratejik kararlar almalarına olanak tanır.

Sağlık Sektöründe Dijital Pazarlama KPI Türleri Tablosu

Sağlık sektöründe dijital pazarlama KPI’larını belirttiğiniz kriterlere göre detaylandırılmış bir tablo:

Kriter	KPI Türü	Açıklama	Ölçüm Metodu	Kullanım Alanları
Web Site	Ziyaretçi Sayısı	Web sitenizi ziyaret eden toplam kullanıcı sayısını ölçer.	Google Analytics, Site İçi Trafik Raporları	Web trafiği analizi, içerik performansı
	Sayfa Başı Ortalama Ziyaret Süresi	Ziyaretçilerin bir sayfada ne kadar süre kaldığını gösterir.	Google Analytics	Kullanıcı etkileşimi, içerik optimizasyonu
	Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate)	Web sitenize gelen ziyaretçilerin sadece bir sayfa görüntüleyip siteyi terk etme oranını ölçer.	Google Analytics	Kullanıcı deneyimi değerlendirmesi, içerik kalitesi
	Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)	Web sitesi üzerinden gerçekleşen randevu, form doldurma gibi dönüşüm işlemlerinin oranını ölçer.	Google Analytics, CRM sistemleri	Dönüşüm optimizasyonu, kullanıcı deneyimi
Sosyal Medya	Takipçi Sayısı	Sosyal medya hesaplarınızdaki toplam takipçi sayısını ölçer.	Sosyal Medya Platformları (Facebook, Instagram, Twitter vb.)	Marka bilinirliği, sosyal medya stratejisi
	Etkileşim Oranı (Engagement Rate)	Gönderilerinizle etkileşimde bulunan kullanıcı sayısını (beğeni, yorum, paylaşım) ölçer.	Sosyal Medya Analiz Araçları (Hootsuite, Sprout Social vb.)	İçerik performansı, etkileşim stratejisi
	Gönderi Başına Ortalama Erişim	Bir gönderinin ulaştığı toplam kullanıcı sayısını ölçer.	Sosyal Medya Platformları	Gönderi performansı, erişim optimizasyonu
Dijital Reklamlar	Tıklama Başına Maliyet (CPC)	Dijital reklam kampanyalarında bir tıklama için ödenen ortalama maliyeti ölçer.	Google Ads, Facebook Ads Manager	Reklam bütçesi yönetimi, kampanya optimizasyonu
	Tıklama Oranı (CTR)	Dijital reklamlarınızın kaç kez tıklandığını, görüntülenme sayısına oranla ölçer.	Google Ads, Facebook Ads Manager	Reklam etkinliği, içerik performansı
	Gösterim Başına Maliyet (CPM)	Reklamlarınızın 1.000 kez gösterilmesi için ödenen maliyeti ölçer.	Google Ads, Facebook Ads Manager	Bütçe yönetimi, marka bilinirliği artırma
Hasta Dönüştürme ve Satış	Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)	Yeni bir hasta edinmek için harcanan ortalama maliyeti ölçer.	CRM sistemleri, Finansal raporlar	Pazarlama bütçesi yönetimi, yatırım getirisi (ROI)
	Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)	Ziyaretçilerin belirli bir aksiyonu (randevu alma, form doldurma vb.) tamamlama oranını ölçer.	Google Analytics, CRM sistemleri	Kampanya performansı, kullanıcı deneyimi
	Ortalama Sipariş Değeri (AOV)	Her bir hasta için elde edilen ortalama geliri ölçer.	Finansal raporlar, E-ticaret platformları	Gelir optimizasyonu, fiyatlandırma stratejisi
Sadakat	Hasta Sadakat Oranı	Mevcut hastaların tekrar hizmet almayı tercih etme oranını ölçer.	CRM sistemleri, hasta geri bildirim anketleri	Hasta memnuniyeti, sadakat programı geliştirme
	Tekrar Randevu Oranı	Mevcut hastaların tekrar randevu alma oranını ölçer.	CRM sistemleri, randevu yönetim sistemleri	Hasta bağlılığı, hizmet kalitesi değerlendirmesi
	Net Tavsiye Skoru (NPS)	Hastaların hizmetlerinizi başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer.	Hasta anketleri, geri bildirim formları	Hasta memnuniyeti, marka savunuculuğu

Sağlık Sektöründe Hasta Kazanımı ve Satış Hunisi KPI Tablosu

Sağlık sektöründe hasta kazanımı ve satış hunisindeki KPI’lar

KPI Türü	Açıklama	Ölçüm Metodu	Kullanım Alanları
Farkındalık (Awareness)	Sağlık hizmetlerinizin ne kadar geniş bir kitleye ulaştığını ölçer. Bu aşama, potansiyel hastaların sizi ne kadar tanıdığını gösterir.	Sosyal medya takipçi sayısı, web sitesi ziyaretçi sayısı, reklam gösterim sayısı	Marka bilinirliği, reklam etkinliği
İlgi (Interest)	Potansiyel hastaların hizmetlerinize ne kadar ilgi gösterdiğini ölçer. Bu aşama, sağlık hizmetlerinizin cazip bulunup bulunmadığını gösterir.	Sayfa başına ortalama ziyaret süresi, indirilen broşürler, izlenen videolar	İçerik stratejisi geliştirme, kullanıcı etkileşimi
Düşünme (Consideration)	Potansiyel hastaların hizmetlerinizi değerlendirme aşamasında olduğunu gösterir. Bu aşama, randevu almayı düşünmeye başladıklarını ifade eder.	Randevu formu doldurma oranı, canlı sohbet başlatma oranı, site içi aramalar	Hedef kitle analizi, pazarlama mesajı optimizasyonu
Niyet (Intent)	Hastaların hizmetlerinizden yararlanmaya yönelik ciddi bir niyet taşıdığını gösterir. Bu aşama, satışa dönüşme olasılığının yüksek olduğunu ifade eder.	Randevu tamamlama oranı, geri arama talepleri, ödeme sayfasına geçiş oranı	Dönüşüm oranı optimizasyonu, satış takibi
Satın Alma (Purchase)	Potansiyel hastaların hizmet satın alma veya randevu alma işlemini tamamladığını gösterir.	Tamamlanmış randevular, satış işlemleri, kayıt olan hasta sayısı	Satış performansı değerlendirmesi, gelir optimizasyonu
Sadakat (Loyalty)	Mevcut hastaların tekrar sağlık hizmeti almayı tercih edip etmediğini gösterir. Bu aşama, hastaların size bağlılığını ölçer.	Tekrar eden randevular, hasta referansları, NPS skorları	Hasta memnuniyeti iyileştirme, sadakat programı geliştirme
Savunuculuk (Advocacy)	Hastaların hizmetlerinizden memnun kalarak başkalarına tavsiye edip etmediğini gösterir.	Hasta referans sayısı, sosyal medya paylaşımları, olumlu geri bildirimler	Marka elçiliği, ağızdan ağıza pazarlama stratejisi

Bu KPI’lar, hasta kazanımı ve satış hunisindeki her bir adımı detaylı olarak izlemeye ve optimize

Sağlık Sektöründe KPI’lar Nasıl Kullanılır?

1. Hedef Belirleme: KPI’ların etkin bir şekilde kullanılabilmesi için öncelikle SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) kriterlerine uygun hedeflerin belirlenmesi gerekir. Örneğin, bir hastane, hasta memnuniyetini %10 artırmayı hedefleyebilir.

2. Uygun KPI’ların Seçimi: Belirlenen hedeflere ulaşmak için hangi KPI’ların kullanılacağının seçimi oldukça önemlidir. Örneğin, hasta memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir hastane, Net Promoter Score (NPS) gibi bir KPI kullanabilir.

3. Veri Toplama: Seçilen KPI’ları ölçmek için gerekli verilerin toplanması, bu sürecin önemli bir parçasıdır. Birçok sağlık kuruluşu, hasta ilişkileri yönetim sistemleri (CRM), Google Analytics ve diğer dijital araçlar aracılığıyla bu verileri toplar.

4. Analiz ve Raporlama: Toplanan verilerin düzenli olarak analiz edilmesi ve raporlanması, performansın izlenmesine ve gerektiğinde stratejik değişikliklerin yapılmasına olanak tanır.

5. Sürekli İyileştirme: KPI’lar ve stratejiler, düzenli olarak gözden geçirilerek, iyileştirme fırsatları belirlenmelidir. Bu sürekli iyileştirme döngüsü, sağlık sektöründe rekabet avantajı elde etmenin kilit unsurlarından biridir.

Sağlık Kurumlarının Dijital Pazarlamada Başarısız Olmasının 6 Nedeni

1

Hizmet Kalitesi ve Süreçleri İyileştirme

Sağlık kurumuna doğrudan gelen hasta ile dijital reklamlarla kazanılmaya çalışılan hasta adayı arasında ciddi beklenti farkı vardır. Dijitalden gelen hasta adayları, kurumla genellikle ilk kez temas kurdukları için daha hassas ve temkinli olurlar. Kurum, hizmet süreçlerini iyileştirmeden dijital reklamlara başladığında, en ufak iletişim hatası memnuniyetsizlik ve itibar kaybıyla sonuçlanabilir.

2

Hasta Danışmanı Ekibi Kurmamak

Sağlık kurumlarının etkili bir hasta danışmanları ekibi kurması ve mükemmel bir müşteri deneyimi sunması şarttır. Hasta danışmanları (satış) ekibi olmadan ve müşteri deneyimine odaklanmadan dijital reklamlara başlanırsa, potansiyel hastalarla doğru iletişim kurulamayıp ihtiyaçları karşılanamaz. Bu durum, olması gerekenden çok daha az randevu ve tedavi gerçekleşmesine neden olur.

3

Yetersiz İçerik

Hasta adaylarının karar verme süreci sandığımızdan çok daha karmaşıktır. Potansiyel hastaların yeterli ve ikna edici bilgiye ulaşamaması, kurumla güven ilişkisini kuramaması anlamına gelir. Bu durum, dijital reklamlardan beklenen verimin alınamamasına ve hastaların başka alternatiflere yönelmesine neden olur. Kaliteli ve kapsamlı içerikler, doğru bilgi aktarımı hasta kazanımı için oldukça önemlidir.

4

Kaynak Eksikliği

Dijitalde başarılı olabilmek için öncelikle insan kaynağı, zaman ve finansal kaynakların iyi bir dengede olması gerekir. Bütçe az ise zaman-efor dengesi, insan kaynağı eksik veya az ise bütçe-zaman dengesi iyi kurulmalıdır. Bu dengenin sağlanmadığı durumlarda sadece dijital pazarlama ile kalıcı başarıyı yakalamak mümkün değildir.

5

Veri Analitiği ve İzleme Eksikliği

Veri analitiği ve izleme süreçleri doğru kurgulanmadan pazarlama faaliyetlerini ölçmek ve stratejileri optimize etmek pek mümkün değildir. Aynı zamanda veri analitiği CRM’i de kapsamaktadır. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri ile desteklenen veri analitiği, mevcut ve potansiyel hasta adaylarının verilerini anlamak ve pazarlama iletişim faaliyetlerine yön vermek için kritik öneme sahiptir.

6

Deneyimli Bir Ajans ile Çalışmamak

Deneyimli bir ajans, işletmelere strateji geliştirme, kampanya yönetimi ve veri analitiği konularında yol gösterir. İşletme kaynaklarına uygun stratejiler belirleyerek, dijital pazarlama faaliyetlerinde daha fazla başarı elde etmelerini sağlar. Ayrıca, reklam bütçelerini daha verimli yöneterek ek tasarruf sağlar. Bu tasarruf, ajans ücretini dahi karşılayabilir. Örneğin, %30’luk bir iyileştirme oranı bir çok işletmenin ajans ücretini rahatlıkla karşılanabilir.

Hedef Kitlenizi Segmentlere Ayırmanın Önemi

Bu yazıda neler var?

Giriş

Modern pazarlama dünyasında, hedef kitlenizi doğru bir şekilde segmentlere ayırmak, başarılı bir pazarlama stratejisinin temel taşlarından biridir. Bu makalede, hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın neden bu kadar önemli olduğunu ve bu sürecin dijital pazarlama stratejilerinize nasıl katkı sağlayabileceğini inceleyeceğiz.

Hedef Kitle Segmentasyonu Nedir?

Hedef kitle segmentasyonu, pazarlama stratejilerinizi daha etkili hale getirmek için kitlenizi belirli gruplara ayırma sürecidir. Bu gruplar, demografik, coğrafi, psikografik ve davranışsal özelliklere göre belirlenebilir.

Demografik Segmentasyon

Demografik segmentasyon, yaş, cinsiyet, gelir, eğitim seviyesi gibi demografik özelliklere dayanır. Örneğin, genç yetişkinler için farklı bir pazarlama stratejisi kullanırken, emekliler için farklı bir strateji kullanabilirsiniz.

Coğrafi Segmentasyon

Coğrafi segmentasyon, müşterilerin yaşadığı yerleri dikkate alır. Örneğin, bir ürünün farklı bölgelerde farklı şekilde pazarlanması gerekebilir.

Psikografik Segmentasyon

Psikografik segmentasyon, müşterilerin yaşam tarzları, değerleri, ilgi alanları ve kişilik özelliklerine dayanır. Bu tür segmentasyon, daha kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Davranışsal Segmentasyon

Davranışsal segmentasyon, müşterilerin satın alma davranışları, ürün kullanımı ve marka sadakati gibi faktörlere dayanır. Örneğin, sık alışveriş yapan müşterilere özel indirimler sunabilirsiniz.

Hedef Kitle Segmentasyonunun Faydaları

Hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın birçok faydası vardır. İşte bazıları:

Daha Etkili Pazarlama Mesajları: Segmentasyon, pazarlama mesajlarınızı daha spesifik ve etkili hale getirir.
Kaynakların Daha Verimli Kullanımı: Pazarlama bütçenizi daha verimli kullanmanızı sağlar.
Artan Müşteri Memnuniyeti: Müşterilere daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak memnuniyeti artırır.
Yüksek Dönüşüm Oranları: Daha hedeflenmiş kampanyalar, dönüşüm oranlarını artırır.

Hedef Kitle Segmentasyonu Nasıl Yapılır?

Hedef kitlenizi segmentlere ayırmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Veri Toplama: Müşterileriniz hakkında demografik, coğrafi, psikografik ve davranışsal veriler toplayın.
Veri Analizi: Topladığınız verileri analiz ederek farklı müşteri segmentlerini belirleyin.
Segmentasyon Kriterleri Belirleme: Hangi kriterlere göre segmentasyon yapacağınıza karar verin.
Segmentleri Oluşturma: Belirlediğiniz kriterlere göre müşteri segmentlerini oluşturun.
Segmentlere Özel Stratejiler Geliştirme: Her segment için özel pazarlama stratejileri geliştirin.

Örnek: Hedef Kitle Segmentasyonu Uygulaması

Bir e-ticaret sitesi için hedef kitle segmentasyonu örneği:

Segment	Özellikler	Pazarlama Stratejisi
Genç Yetişkinler	18-25 yaş, öğrenci veya yeni mezun	Sosyal medya kampanyaları, öğrenci indirimleri
Orta Yaşlı Profesyoneller	30-45 yaş, kariyer sahibi	LinkedIn reklamları, kariyer gelişim içerikleri
Emekliler	60+ yaş, emekli	E-posta bültenleri, sağlık ve hobi ürünleri

Sonuç

Hedef kitlenizi segmentlere ayırmak, pazarlama stratejilerinizi daha etkili ve verimli hale getirir. Bu süreç, müşteri memnuniyetini artırır, dönüşüm oranlarını yükseltir ve pazarlama bütçenizi daha verimli kullanmanızı sağlar. Hedef kitle segmentasyonu, dijital pazarlama stratejilerinizin başarısı için kritik bir adımdır.

Klinikler için Google Reklamlarını Optimize Etmeye Yönelik 20 İpucu

Google Reklamları ; ücretli arama (ayrıca tıklama başına maliyet veya TBM olarak da bilinir), dijital reklam ortamlarının en yüksek geri dönüşünü genellikle sağlar.

Google Reklamları (ve çok daha küçük rakibi Microsoft), sağlık çözümleri aktif olarak arayan kişilere hedeflendiği için çok iyi çalışır. Dahası, ücretli arama önemli avantajlar sağlar ve uygulanabilir veri şeklinde neredeyse anında geri bildirim sağlar.

Google Reklamları Ayrıca:

Optimize edilebilir
Esnek
Hızlı
Kesin

Son olarak, Google Reklamları, sağlık hizmeti sunan işletmeleri lokasyon bazında mükemmel bir şekilde pazarlamak için harika bir araçtır.

Sağlık pazarlamacıları, her bir işletme konumu için belirli kitleleri, anahtar kelimeleri ve demografikleri tek bir kampanya çerçevesinde hedefleyebilirler.

Klinikler genellikle mevcut Google Reklam kampanyalarını optimize olmasını istiyorlar ama ilk yapmamız gereken şey kapsamlı bir denetim yapmak ve fırsat alanlarını belirlemektir. Bu genellikle bütçelerini maksimize eden ve genel kampanya etkinliğini artıran değişiklikleri içerir.

Pazarlama bütçenizi maksimize etmek, sağlık işletmeleri için sürekli reklam optimizasyonunun neden önemli olduğunun en önemli nedenlerinden biridir. Neden mi? Amacınız, reklam dönüşümlerini artırırken ortalama dönüşüm maliyetlerini azaltmak olmalıdır.

Dönüşümleri artırmak için 20 yol ve reklam optimizasyonunun neden önemli olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.

Bu yazıda neler var?

Reklam Optimizasyonu Neden Önemlidir?

Google Reklam kampanyaları karmaşıktır ve sürekli olarak değişmektedir. Yeni fırsatların takip edilmesi ve stratejik hedefleriniz için hangi güncellemelerin en iyi olduğuna karar vermek, kampanya başarısını ve geri dönüşü maksimize etmek için temel öneme sahiptir.

Optimize edilmiş reklam kampanyaları:

Hedef kitlenize son derece uygun
Eylem odaklı iletişim ve çağrılar içerir
Ziyaretçinin tıklamasını sağlamak için duygusal bir tepki uyandırır

Google Reklamlarınızı sürekli olarak optimize etmek, doğru kişilere doğru zamanda ve doğru ürün veya hizmetle sürekli olarak hedeflemeyi sağlar. Ayrıca pazarlama dolarlarınızı akıllıca kullanmanızı da sağlar.

Google Reklamlarını Optimize Etme ve Dönüşümleri Artırma Yolları

Google Reklam kampanyalarını optimize etmek ve reklam harcamasından elde edilen getiriyi maksimize etmek için 20 ipucu aşağıda verilmektedir. Bu prensipler tüm boyuttaki işletmeler için geçerli olsa da, büyük ve kurumsal ölçekteki şirketler için yatırım getirisini maksimum düzeye çıkarmaya destek olur.

Anahtar Kelimelere Odaklanma

Anahtar kelimelerinizi ürün ve hizmetlerinizle uyumlu hale getirin. Anahtar kelime stratejinize temel ürün ve hizmetleri dahil edin. Müşteriler ve hastalar dönüşüme hazır olduklarında, belirli ürün ve hizmet adlarını arayacaklarından, bunları dahil etmek maksimum reklam performansı için önemlidir.

Tüketicilerin Araştırma ve Satın Alma Davranışlarını Anlayın

“Ameliyat,” “maliyet,” “satın alma” veya “fiyat” gibi düşük huni terimlerini kullanmak, daha fazla araştırmaya yönelik olanlardan yüksek niyetli sorguları hedeflemeye yardımcı olabilir.

Olumsuz Anahtar Kelime Filtreleyin

Olumsuz anahtar kelimeler, daha düşük değerli tıklamaları filtrelemeye yardımcı olabilir. Google Anahtar Kelime Planlayıcı ve Arama Terimleri Raporu’nda “iş,” “maaş,” “nasıl olunur” ve “karşılaştırma” gibi kelimeleri olumsuz anahtar kelime listesine eklemek, anahtar kelimelerinizin gereksiz kullanımlarını elemenize yardımcı olabilir (örneğin, farklı bir endüstri farklı bir amaç için kullanıyorsa).

Doğru Anahtar Kelime Eşleme Türlerini Kullanın

Üç temel eşleme türü vardır: geniş, sözcük grubu ve tam. Stratejik olarak kullanıldığında, her bir eşleme türü Google reklamınızı yüksek niyetli kitlelere yönlendirmenize yardımcı olabilir.

a. Geniş eşleme geniş bir arama sorgusu yelpazesini yakalar.

b. Sözcük grubu eşleme belirli bir ifade içeren sorguları yakalar.

c. Tam eşleme, aynı anlama veya niyete sahip arama sorgularını yakalar.

Uzun Kuyruklu Anahtar Kelimeleri Hedefleyin

Daha uzun, çok kelimeli ifadeler, pazarlama hunisinin altında daha yüksek niyetli tüketicileri çeker. Daha uzun, daha belirli anahtar kelime ifadeleri, daha hassas bir kitleye ulaşmanızı sağlar ve size rekabet avantajı sağlar (çünkü daha az rakibin özellikle onları hedeflemesi olasıdır).

Arama Niyetini Ön Plana Çıkarın

Belirli arama sorguları için hangi reklamların gösterildiğini belirleyin. Google’ın Reklam Önizleme ve Tanı Aracı’nı kullanarak rakiplerinizden farklılaşın. Metninizi işletmenizi neden seçmeleri gerektiğini hızlı bir şekilde ilettiğinden emin olun. Öncelikle benzersiz satış tekliflerini ve ana farklılaştırıcı faktörleri sergileyerek başlayın.

Tüketici Faydalarını Öne Çıkarın

Tüketicilere ürünlerinizden ve hizmetlerinizden nasıl faydalanacaklarını göstermek, dönüşümü teşvik etmeye de yardımcı olacaktır.

Basit ve Spesifik Olun

Tek bir reklamda çok fazla şey denemeyin çünkü bu sadece etkinliğini azaltır ve mesajınızı karıştırır. Bir satış noktasıyla mesajı basit tutun.

Her Kampanyaya Ayrı Açılış Sayfası Kullanın

Her reklam kampanyası için tek bir hedef sayfası oluşturun ve optimize edin. Google reklam dönüşümlerini ana sayfanıza yönlendirmeyi bırakın. Reklam metninizin hedef sayfa metniyle eşleştiği zaman daha fazla dönüşüm elde edersiniz.

Mevsimsellikten Uzak Kalmayın

Mümkün olduğunda, reklamlarınızı mevsime uygun hale getirin. Mevsimsel sağlık sorunlarını (örneğin, soğuk algınlığı ve grip, mevsimsel alerjiler, astım, sıcak çarpması, güneş yanığı vb.) vurgulayarak daha yüksek dönüşümler elde edin.

Doğru Yapıyı Edinin

Başlık Durumunu Kullanın

Başlık durumu, başlıkta her kelimenin veya özel ismin büyük harfle yazılması anlamına gelir (örnek olarak blog başlığımızı kontrol edin). Bu strateji, reklamınızın Google’ın büyük harf kullanımı politikalarını ihlal etmeden dikkat çekmesine yardımcı olur. Ayrıca, birkaç araştırma, başlık durumunun reklam başlıklarında kullanıldığında cümle durumundan daha iyi performans gösterdiğini bulmuştur.

Reklam Uzantılarını Kullanın

Site bağlantıları, çağrı uzantıları, yapılandırılmış parçacıklar, konum uzantıları ve daha fazlasını ekleyerek ek, ilgili bilgilere parmak ucunuzla erişim sağlayın. Bu, tıklama oranınızı artırmaya yardımcı olacaktır.

En İyi Kampanya Türlerini Seçin

Belirli reklam türleri, benzersiz pazarlama hedeflerinize bağlı olarak diğerlerinden daha iyi çalışacaktır. Bir yetenekli dijital stratejist, potansiyel müşteri oluşturma, satış, web sitesi trafiği, marka farkındalığı vb. sağlamak için en etkili türleri belirlemede yardımcı olabilir.

İşte yedi kampanya türünün hızlı bir özeti ve göründükleri yerler:

Arama: Arama motoru sonuçları sayfasındaki metin reklamları (SERP)
Görüntü: Tüketicilere genel farkındalık için hedeflenen web sitelerindeki medya zengini (video veya görüntü tabanlı) reklamlar
Keşif: Hedef müşterileri çekmeye ve dönüştürmeye hazır olan görüntü tabanlı reklamlar
Video: YouTube’da beslemeye yerleştirilmiş video reklamları
Alışveriş: Google’daki ürün reklamları
Uygulama: Yalnızca mobil uygulama özel reklamlar, birkaç kanalda yayınlanır
Performans Maksimum: Temmuz 2022’de yerel arama ve akıllı kampanya türlerini değiştiren yapay zeka destekli, çok yönlü kampanya oluşturucusu. Bu kampanya türü, pazarlamacıların YouTube, Görüntü, Arama, Keşfet, Gmail ve Haritalar dahil olmak üzere birden fazla platformda dinamik olarak reklam oluşturmasına ve sunmasına olanak tanır.

Parametrelerinizi Keskinleştirin

Özel Kitleler Oluşturun

Google reklam kampanyalarınızı, belirli demografik özelliklere dayalı olarak belirli gruplara hedefleyerek optimize edin (örneğin, ev halkı geliri, yaş, cinsiyet, meslek, coğrafya, cihazlar ve daha fazlası). Bu, reklam harcamanızı ve etkinliğinizi maksimize etmenize yardımcı olur.

Günün Zamanına Göre Optimize Edin

Kampanyalarınızı başlattıktan sonra, gün boyunca nasıl performans gösterdiklerini analiz edebilir ve kampanyalarınızı o saatlerde daha sık görünmesi için ayarlayabilirsiniz.

Bütçenizi Belirleyin

Google Reklamları, reklam hedeflerinize ve harcamak istediğiniz günlük tutara dayalı olarak bir kampanya için günlük veya paylaşılan bir bütçe belirlemenize olanak tanır. Bu özellik, reklam harcamanızı sınırladığınızdan emin olmanızı sağlar, bu özellik özellikle sabit bütçeler veya yeni bir reklam konsepti test edildiğinde avantajlı olabilir.

Akıllı Teklif Verme Stratejilerini Test Edin

Yapay zeka destekli teklif verme stratejileri ile dönüşümleri optimize edin ve sinyal sayısını önemli ölçüde artırın (örneğin, kampanya türleri, kitleler, demografik özellikler, konumlar, günün saati vb.).

Daha fazla böyle içerikten haberdar olmak için Linkedln hesabımızı takip edip DijitalPi sitemizi okumaya devam edin.

Sağlık Sektöründe Dijital Pazarlama Planı Nasıl Yapılır ?

Sağlık Sektöründe Dijital Pazarlama için dijitalleşme, birçok değişiklik getirdi. Günümüzde internete sahip olan her insan, sağlık hakkındaki bilgilere anında erişebiliyor, bu da onlara daha önce hiç olmadığı kadar çok seçenek sunuyor. Böylelikle, hastalar kendilerini gereksiz şekilde en yakın sağlık tesisini ziyaret etme zorunluluğu hissetmiyorlar.

Sağlık alanı, her gün daha fazla rekabetin yaşandığı bir sektör olarak kendini göstermektedir. Kliniğinizin pazarlanmaması, yeni hastalar kazanmada zorluklara yol açabilir. Hatta en bağlı müşterilerinizin dahi ilgisizlik nedeniyle sizden uzaklaşmaları mümkündür.

Bununla birlikte, etkili bir sağlık pazarlama stratejisiyle, hastalarınıza ve potansiyel hastalarınıza daha iyi erişebilir, hastane sayınızı artırabilir ve markanızı onların hafızalarında canlı tutabilirsiniz.

Rekabet dolu bu sektörde nasıl başarılı olabileceğinize dair tereddütleriniz mi var? Başarıya ulaşmanızı sağlayacak pratik öneriler ve kapsamlı bir sağlık pazarlama planı örneği için okumaya devam edin.

Bu yazıda neler var?

Sağlık Sektöründe Pazarlama Planı

Sağlık sektöründe dijital pazarlama, kliniğinizin kendini nasıl etkili bir şekilde tanıtacağını ve zaman içinde nasıl büyüyeceğinin temelini oluşturur. Bu süreç, sağlık bilgilerinin oluşturulmasından, etkili iletişim kurma yöntemlerine kadar geniş bir yelpazede bilgi akışınızı şekillendirir.

Kapsamlı bir dijital pazarlama planı, uyguladığınız taktiklerin ve stratejilerin etkinliğini zaman içinde ölçmenize olanak tanır. Bu, klinik hizmetlerinizin pazarlanmasında sürekli iyileştirmeler yapmanıza ve daha hedef odaklı sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.

Bu stratejiler genellikle kısa, orta ve uzun vadeli dönemleri kapsar ve hem çevrimdışı hem de çevrimiçi taktikleri içerir. Ayrıca, hedef kitle segmentasyonuna dayanarak, kliniğinizin spesifik ihtiyaçlarına en uygun yöntemlerin belirlenmesine olanak tanır. Bu yaklaşım, kliniğinizin pazarlama çabalarını optimize ederken, sağlık sektöründeki rekabetçi ortamda sizi bir adım öne taşır.

Sağlık Sektöründe Pazarlama Planının Rolü ve Etkisi

Sağlık sektörü, artan rekabetin hüküm sürdüğü bir alan haline gelmiştir. Bu durumda, kliniğinizin bu rekabetçi ortamda dikkat çekmesi ve öne çıkması şarttır. İşte bu noktada, bir sağlık sektöründe pazarlama planının değeri kendini gösterir:

Yeni Müşteri veya Hasta Kazanımı: Dinamik bir pazarlama planı, potansiyel hastalara ulaşmanın ve onları kliniğinize çekmenin anahtarıdır. Bu, klinik hizmetlerinizi geniş bir kitleye tanıtma ve yeni hastalar kazanma fırsatı sunar.
Mevcut Müşteri Sadakatini Koruma: Etkili bir pazarlama stratejisi, mevcut hastalarınızın sadakatini sürdürmeye yardımcı olur. Bu, sürekli iletişim ve hastaların ihtiyaçlarına odaklanarak gerçekleştirilir.
Yatırım Getirisinin Maksimizasyonu: Her pazarlama hamlesinin ROI’si (Yatırım Getirisi), planın etkinliğini ölçmenin kritik bir yönüdür. Etkili bir plan, maliyetleri optimize ederken, geri dönüşleri maksimize etmeye odaklanır.

Marka Bilinirliğini Yükseltmek

Sağlık sektöründe klinikler, dijital pazarlama aracılığıyla potansiyel hastalara erişimlerini daha önce hiç olmadığı kadar genişletebilirler. Ancak, kliniklerin başarısı, doğru kitleye ulaşan ve onları etkileyen stratejik bir pazarlama planına bağlıdır. Markanız için tanıdık ve güven veren bir ses tonu ve imaj kullanmak, markanızın tanınabilirliğini artırır ve hastaların sizinle bağ kurmasını sağlar.

Rekabetçi Bir Avantaj Elde Etme

En son CITE Araştırma çalışması, katılımcıların büyük bir çoğunluğunun (%83) kişiselleştirilmiş veya hasta odaklı sağlık hizmetlerini tercih ettiğini gösteriyor. Kaliteli bir dijital pazarlama planı, kliniğinizle hastalar arasında anlamlı bir bağ kurmanıza yardımcı olur. Bu, dijital pazarlamada etkin bir varlık göstermeyen rakiplerinize kıyasla size önemli bir üstünlük sağlar.

Hasta Kazanımını Artırmak

Hastalar genellikle memnun olmadıkları sağlık hizmetlerinden ayrılmaya meyillidirler. Bu memnuniyetsizlik, çoğunlukla çevrimiçi ortamda yetersiz veya zayıf etkileşimlerden kaynaklanabilir. Sağlam bir dijital pazarlama stratejisi, rakip kliniklerden ayrılan hastaları kendi kliniğinize çekmenizi kolaylaştırır. Bu, etkili çevrimiçi varlık ve etkileşimler yoluyla hastaların ilgisini çekmek ve memnuniyetlerini artırmak anlamına gelir.

Kısacası, etkin bir dijital pazarlama planı, sağlık sektöründe marka görünürlüğünüzü artırmanın, rekabet avantajı elde etmenin ve daha fazla hasta çekmenin anahtarıdır. Bu planlar, kliniğinizin pazarlama çabalarını optimize ederek, sağlık alanında sizi bir adım öne taşıyacak stratejiler sunar.

Sağlık Hizmetleri Pazarlama Planının Temel Unsurları Nelerdir?

Mobil cihazlarla uyumlu bir web sitesi, kullanıcıların tabletler, bilgisayarlar veya telefonlar gibi farklı cihazlarda sorunsuz bir deneyim yaşamalarını sağlar. Peki, web sitenizi çeşitli platformlar için neden optimize etmelisiniz?

2024 yılı statcounter raporuna göre, web ziyaretlerinin yaklaşık %60 mobil cihazlar tarafından sağlanmış, buna karşılık masaüstü cihazların payı %37 olarak kaydedilmiştir. Ayrıca, Amerikalı yetişkinlerin günde ortalama 5.5 saatlerini cep telefonlarında geçirdikleri belirtiliyor. Bu veriler, mobil cihazların sağlık hizmetleri ve bilgileri için ne kadar kritik olduğunu gösteriyor ve mobil uyumlu bir web sitesinin önemini vurguluyor.

Bu durum, mobil uyumlu bir web sitesinin önemini ortaya koyuyor. Google, kullanıcı deneyimini ön planda tutarak mobil uyumlu siteleri daha yüksek sıralarda listeler. Bu, arama motoru optimizasyonu (SEO) stratejiniz açısından büyük bir avantaj sağlar ve web sitenizin arama sıralamasını önemli ölçüde artırabilir.

Kısacası, mobil cihaz dostu ve uyumlu bir web sitesi, sağlık sektöründe dijital varlığınızı güçlendirir ve potansiyel hastalara daha geniş bir erişim sağlar. Bu, sadece kullanıcı deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda arama motorlarında daha iyi bir görünürlük kazanmanıza da yardımcı olur. Bu nedenle, web sitenizin çeşitli cihazlara uyumlu olması, günümüz dijital dünyasında kritik bir öneme sahiptir.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), hastaların sağlık bilgilerini internet üzerinden aradığı bir dönemde, klinikler için hayati bir pazarlama aracıdır. Etkili SEO, benzersiz ve güvenilir içerik yayınlamanızı ve web sayfalarınızın optimize edilmesini gerektirir. Bu strateji, arama motorlarında daha yüksek sıralamalara ulaşmanıza ve potansiyel hastalara ulaşmanıza yardımcı olur.

Çalışanların katılımı da pazarlama faaliyetlerinizde önemli bir rol oynar. Klinik personeli, resepsiyonistlerden uzman doktorlara kadar, pozitif bir klinik atmosferi oluşturarak ve sosyal medya aracılığıyla kliniğinizi tanıtarak sadık bir müşteri kitlesi geliştirmenize yardımcı olabilirler. Bu yaklaşımlar, hastaların memnuniyetini ve kliniğinizin topluluk içindeki itibarını artırır.

Hastalar ve Çalışanların Yönlendirmeleri, Referansları

Hastalarınız ve çalışanlarınız, kliniğiniz hakkında pozitif geri bildirimlerde bulunarak marka itibarınızın oluşturulmasına katkıda bulunabilirler. Etkili iletişim, saygı ve nezaketle güçlü ilişkiler geliştirmek de bu süreçte kritik önem taşır. Küçük ama anlamlı jestler, örneğin uzun süredir görmediğiniz bir hastaya samimi bir selam göndermek veya bir hastanın doğum gününü kutlamak, hastalarınızla derin bağlar kurmanızı ve onların sadakatini kazanmanızı sağlar. Bu tür kişisel dokunuşlar, kliniğinizin topluluk içindeki olumlu algısını güçlendirir ve hastalarınızın memnuniyetini artırır.

Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya, yeni hastalar çekmenize ve mevcut müşterilerle ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olur. Her sosyal medya platformunu kullanmak zorunda olmasanız da, içerik yayınladığınız platformlar için etkili bir strateji geliştirmek oldukça önemlidir.

Bu stratejiye dahil edebileceğiniz bazı etkili taktikler arasında sağlık hizmetlerinizi tanırken aynı zamanda bilgilendirici içerikler paylaşarak marka otoritenizi güçlendirir.

Hasta sorularını yanıtlayarak takipçilerinizle etkileşime geçmek suretiyle hasta sadakatini ve marka bağlılığını artırmak bulunmaktadır.

Sağlık Sektöründe Dijital Pazarlama Planı Oluşturmanın Adımları:

Adım 1: SWOT Analizi Yapın

Sağlık Sektöründe Dijital Pazarlama Planı Oluşturmanın İlk Adımı: SWOT Analizi

Güçlü Yönlerinizi Belirleyin:
Kliniğinizin rekabet avantajı elde edebileceği güçlü yönlerini belirleyin. Bu, yenilikçi hizmetler veya ürünler, geniş sektör deneyimi veya kliniğinizin stratejik konumu gibi unsurları içerebilir.

Zayıf Yönleri Tespit Edin:
Kliniğinizin zayıf yönlerini tespit edin ve bunlar üzerinde çalışın. Kötü bir konum ya da zaten var olan kötü bir ün bu kategoride değerlendirilebilir.

Fırsatları Keşfedin:
Kliniğiniz için potansiyel fırsatları keşfedin. Bu, stratejik iş birlikleri, yeni teknolojiler, rakiplerin ayrılması veya genişleyen bir pazar tabanı olabilir.

Tehditleri Analiz Edin:
Kontrol edilemeyen dış faktörleri ve bunların kliniğiniz üzerindeki etkilerini analiz edin. Ekonomik durgunluklar, yeni rakiplerin piyasaya girmesi veya rakiplerin rekabet avantajı elde etmesi bu kategoriye dahil edilebilir.

Swot analizi hakkında ansiklopedik bilgi almak için Wikipedia’yı ziyaret edebilirsiniz.

Adım 2: Hedef Pazarınızı Tanımlayın

Hedef Kitlenizi Tanımlamak: Dijital Pazarlama Stratejisinin Önemli Bir Bileşenidir.

Hedef kitlenizi özelleştirmek, mesajlarınızın doğru kişilere ulaşmasını sağlar. Genel bir yaklaşımdan ziyade, hedef kitlenizi tanımlayan belirli kişilikler oluşturun. Bu, hedef kitlenizin dilini anlamanıza ve onların önemsediği noktaları daha etkili bir şekilde vurgulamanıza olanak tanır.

Hedef kitlenizi belirlerken, tıbbi ihtiyaçlar, sağlık alışkanlıkları, konum ve diğer demografik özellikler gibi detayları dikkate alın. Bu ayrıntılı yaklaşım, dijital pazarlama çabalarınızı daha hedef odaklı ve etkili hale getirecektir.

Adım 3: Akıllı (SMART) Hedefler Belirleyin

Akıllı hedeflerin özellikleri ile ilgili örnekler:

Belirli (Specific): Hedefiniz net ve açık olmalıdır. Örneğin, “daha fazla hasta kazanmak” yerine “önümüzdeki üç ay içinde 50 yeni hasta kazanmak” daha belirli bir hedeftir.

Ölçülebilir (Measurable): Başarınızı ölçebileceğiniz bir kriter belirleyin. “Hasta memnuniyetini artırmak” yerine “hasta memnuniyet anketlerinde %90 olumlu geri dönüş almak” ölçülebilir bir hedeftir.

Ulaşılabilir (Achievable): Gerçekçi ve ulaşılabilir hedefler belirleyin. Örneğin, küçük bir klinik için “bir ay içinde 1000 yeni hasta kazanmak” ulaşılabilir olmayabilir.

Gerçekçi (Realistic): Kaynaklarınızı ve mevcut durumunuzu dikkate alarak gerçekçi hedefler koyun. Örneğin, sınırlı bütçeyle “ulusal çapta tanınan bir marka olmak” gerçekçi olmayabilir.

Zaman Sınırlı (Time-bound): Hedefinize ulaşmak için belirli bir zaman çizelgesi belirleyin. “Daha fazla sosyal medya takipçisi kazanmak” yerine “altı ay içinde sosyal medya takipçi sayısını iki katına çıkarmak” zaman sınırlı bir hedeftir.

Akıllı iş hedefleri, sağlık için dijital pazarlama planınızı uygularken ekibinizin aynı sayfada kalmasına yardımcı olur.

Adım 4: Anahtar Pazarlama Stratejilerini Tartışın ve Analiz Edin

Klinik personelinizle bir araya gelerek mevcut pazarlama taktiklerinizi değerlendirin.

Bu toplantıda, kliniğinizin hedefleri ve hem mevcut hem de potansiyel hastaların ihtiyaçları göz önünde bulundurularak stratejik kararlar alın. Bu adım, kaçırılan fırsatları belirlemenize ve iletişim kanallarınızı iyileştirmenize olanak tanır. Örneğin, kullanıcı profilleri ve Akıllı hedefler analizi sonucunda, farklı reklam yöntemlerinin etkinliğini değerlendirip, afişlerin TV reklamlarından daha uygun olabileceğine karar verebilirsiniz. Bu süreç, pazarlama stratejinizin daha etkili ve hedef odaklı olmasını sağlar.

Adım 5: Rekabetin Önünde Olun

Sektörde lider olmak için, kliniğinizin hizmetlerinin ve ürünlerinin benzersiz ve sadece fiyatın ötesinde bir değer sunması gerektiğini unutmayın.

Rakiplerinizle sadece fiyat bazında değil, aynı zamanda değer teklifi ile rekabet etmeyi düşünün. Rakip analizi yaparak, rakiplerinizi anlayabilir ve geleceği güvence altına alacak stratejiler geliştirebilirsiniz. Bu analiz, karşılaşabileceğiniz sorunları ve etkilerini öngörmenize yardımcı olacak ve böylece bir adım önde olmanızı sağlayacaktır.

Adım 6: Bütçenizi Belirleyin

Başarılı bir pazarlama planını hayata geçirmek için, bütçe planlaması yapmak ve bu bütçeye sıkı sıkıya bağlı kalmak önemlidir. Yıl boyunca uygulanacak tüm stratejiler için gerçekçi bir bütçe belirleyin ve gereksiz harcamalardan kaçının. Düşük bir pazarlama bütçesiyle bile, ekstra çaba (efor) sarf ederek etkili sonuçlar elde edebilirsiniz.

Pazarlama ve finans ekibinizle ideal bütçenizi belirleyin ve bu bütçenin sürdürülebilirliğini sağlamak için her pazarlama faaliyetinin maliyetini dikkate alın. Bu planlama, pazarlama stratejinizin uzun vadede başarılı olmasını sağlayacak önemli bir adımdır.

Adım 7: KPI’ları Belirleyin

Etkili bir pazarlama planı, iyi bir izleme ve analiz sistemine dayanır. Bu, stratejilerinizin başarısını ölçmenize ve neyin işe yaradığını anlamanıza olanak tanır. Pazarlama taktiklerinizin performansını değerlendirmek için anahtar performans göstergeleri (KPI’lar) kullanacaksınız:

Başlangıçtaki KPI’ları Belirleyin: Stratejinizi değerlendirmek için hangi KPI’ları kullanacağınızı baştan belirleyin.

Veri Toplama ve İzleme: Belirlenen KPI’ları düzenli olarak izleyerek performansı değerlendirin.

Önemli Sağlık Pazarlama Planı KPI’ları: Kullanabileceğiniz bazı KPI’lar şunlardır:

Hasta Memnuniyeti: Hasta memnuniyeti, sağlık hizmetlerinin kalitesini ve hastaların beklentilerinin ne kadar karşılandığını gösterir. Bu KPI, memnuniyet anketleri, geri bildirim formları veya hasta röportajları aracılığıyla ölçülebilir.
Prosedür Başına Maliyet: Prosedür başına maliyet, sağlık operasyonlarının finansal verimliliğini değerlendirir ve maliyet tasarrufu fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.
Hasta Başına Ortalama Gelir: Hasta başına ortalama gelir, her bir hastanın belirli bir süre içinde oluşturduğu ortalama geliri gösterir ve sağlık kuruluşlarının finansal performansını değerlendirir.
Gelir Döngüsü Uzunluğu: Gelir döngüsü uzunluğu, sağlık hizmetlerinin sunulduğu andan ödemenin alındığı ana kadar geçen süreyi kapsar.
Personel Devir Oranı: Personel devir oranı, çalışanların bir organizasyondan ayrılma oranını ölçer ve iş gücü yönetimi zorluklarını belirlemeye yardımcı olur.
Personel Oranları: Sağlık personeli ve hasta talebi arasındaki dengesizliği gösterir.
Ortalama Kalış Süresi: Ortalama kalış süresi, hastaların sağlık tesisinde geçirdiği ortalama gün sayısını gösterir.
Yatak Doluluk Oranı: Yatak doluluk oranı, hastanede bulunan yatakların ne kadarının dolu olduğunu gösterir.
Acil Servis Bekleme Süresi: Acil serviste hastaların bakıma başlamadan önce ne kadar süre beklediklerini gösterir.
Yeniden Kabul Oranı: Hastaların belirli bir süre içinde hastaneye yeniden kabul oranını gösterir.
Doktor Verimliliği: Doktorların hasta bakımı sunmada ne kadar verimli ve etkili olduklarını gösterir.

Bu KPI’lar, sağlık pazarlama stratejinizin başarısını ölçmek ve gelecekteki kararlarınızı yönlendirmek için önemli bilgiler sağlar

Bu Konu Hakkında Sık Sorulan Sorular

İyi bir pazarlama planı nedir?

Hedef Kitle: İşletmenin ürün veya hizmetlerini kimlerin kullanacağını belirler.
Ana Mesajlar: Markanın hedef kitlesine iletmek istediği temel fikirleri ve değerleri içerir.
Değer Teklifleri: Müşterilere sunulan ürün veya hizmetlerin benzersiz faydalarını ve özelliklerini tanımlar.
Ana Pazarlama Taktikleri: İşletmenin hedeflerine ulaşmak için kullanacağı pazarlama yöntemlerini ve kanallarını belirler.
Rekabet Stratejileri: Rakiplere karşı avantaj sağlamak için kullanılacak stratejileri içerir.
Başarıyı Ölçme Yöntemleri: Pazarlama çabalarının etkinliğini ölçmek için kullanılacak metrikler ve KPI’lar.
Bütçe: Pazarlama faaliyetleri için ayrılan toplam mali kaynakları belirtir.
Belirlenmiş Zaman Çizelgesi: Pazarlama faaliyetlerinin ne zaman başlayıp ne zaman sona ereceğini gösterir.

Hasta-odaklı pazarlama nedir?

Hasta-odaklı pazarlama, hastayı ana unsurlar olarak belirtir.
Bu, tesisinizin tüm iletileri, amaçları, iletişimi ve değer tekliflerini hastanın ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirdiğinizde gerçekleşir.
Bu stratejinin amacı, etkileşimi artırmak ve hasta memnuniyetini sağlamaktır. Ayrıca, olumlu klinik sonuçları garanti altına alabilir.

Sağlık pazarlamanın amacı nedir?

Sağlık tesisinizin hizmetlerini tanıtmak
Hasta için otoriter ve faydalı içerik sağlamak
Hasta sağlığını iyileştirmek
Müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini artırmak.
Daha fazla böyle içerikten haberdar olmak için Linkedin hesabımızı takip edin.

Kliniklerde Dijital Pazarlamanın Önemi

Dijital pazarlama stratejileri, kliniğiniz ile uyumlu olmadığında başarısız olur.

Bir kardiyoloji kliniğinin, kişiselleştirilmiş bakımı ve öncü teknolojiyi öncelikli olarak benimsediğini hayal edin. Aynı zamanda bu markanın pazarlama departmanı, genç hastane personelinin popüler dans yaptığı bir sosyal medya kampanyası başlatsaydı ne olurdu? Parlak, mizah dolu bilgi grafikleri ve fitness takımlarının ödül olarak verildiği yarışmaları hayal edin.

Bu, markanın temel değerleriyle büyük ölçüde uyumsuz bir şekilde, ana hedef kitleyi yakalama konusunda başarısız olurdu kalp sağlığıyla ilgili endişeleri olan yaşlı yetişkinler.

Dahası, yaşlı yetişkinler dansı izlemeyi başarsalar bile, hassas kardiyak konularla ilgili kibar olmayan sosyal medya içeriğinden rahatsız olurlardı.

Pazarlama çabalarınız, markanızın temel değerleri ve konumlandırması tarafından yönlendirildiğinde ve markanızın özüyle rezonansa girdiğinde başarılı olur.

Tıbbi dijital pazarlama girişimlerimizin marka stratejinize uyumlu olmasını sağlamak için en iyi ipuçlarımızı topladık.

Ancak bu bilgileri keşfetmeden önce, marka ve dijital pazarlamanın temel kavramlarına kısa bir göz atalım.

Bu yazıda neler var?

Markalaşma Nedir?

İpucu: Markalaşma bir logodan daha fazlasıdır.

Markalaşma, kliğinizin kendisi için yarattığı imajdır. Görsel kimlik tasarımı, ses tonu, mesajlaşma, misyon, vizyon ve değerleri içerir.

Dijital Pazarlama Nedir?

Dijital pazarlama, markanızı, sağlayıcılarınızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmak için çevrimiçi kanallardan yararlanır. Arama motoru optimizasyonu (SEO), içerik pazarlaması, ücretli arama, sosyal medya, e-posta ve daha fazlasını içerir.

Dijital Pazarlama ile Markalaşma Arasındaki Fark Nedir?

Marka stratejiniz, markanızı oluşturma ve büyütme yol haritasını sağlar.

Dijital pazarlama stratejileriniz, markanızın temel unsurlarını yürütmek ve büyütmek için araç olarak hizmet eder. Aynı şey olmasa da, birbirleriyle bağlantılıdırlar.

Marka stratejiniz, dijital pazarlama stratejinizi bilgilendirir ve dijital pazarlama stratejileriniz markanızı başlatmak ve güçlendirmek için yardımcı olur.

Maksimum etki için kliniklerin, tüm geleneksel ve dijital pazarlama çabalarını yönlendirmek için net ve özlü bir marka stratejisi belirlemesi gerekmektedir.

Kliniğinizin Pazarlama Planı Marka Stratejinizle Uyumlu mu?

Bir sağlık markası oluşturmak ve büyütmek için bir stratejiye ihtiyacınız var. Temel değerlerinizden marka renklerinize kadar her şey hesaplanmış olmalıdır.

Peki, dijital pazarlama stratejinizin Kliniğinizin stratejinizi ile doğru bir şekilde uyguladığından nasıl emin olursunuz?

İşte bunu yapmanın yedi yolu :

1. Marka Temelinizi/Konumlandırmanızı Oluşturun

Eğer Kliniğiniz için kurumsal bir marka stratejiniz yoksa, işte başlatmak istediğimiz nokta burası.

Eğer varsa, pazarlama ekibiniz içerik yazarlarından dijital pazarlama uzmanlarına kadar herkes bu stratejinin tüm unsurlarını düzenli olarak gözden geçirmeli ve kendilerini bu unsurlarla tanıştırmalıdır, çünkü zamanla değişebilir ve esnek olabilirler.

Bu, tüm pazarlama fikirleri için temel rehber çizgileri kapsar.

Öncelikle ve en önemlisi, kurumsal marka yönergeleriniz yoksa, bunları oluşturmanız gerekecek. Marka yönergeleri, marka kimliği ve ses gibi şeyleri belirleyerek, tüm katılımcıların aynı sayfada kalmasına yardımcı olur.

2. Pazarlamanızı Marka Yönergeleri ile Yönetin

Tıbbi dijital pazarlama çabalarınızı ve marka stratejinizi birleştirmek için, marka ve pazarlama ekipleri arasında tutarlı işbirliği ve açık iletişim şarttır. Bu, tüm pazarlama girişimlerini etkili bir şekilde destekleyen bütünleşik bir marka stratejisinin geliştirilmesini sağlar.

Örneğin, marka ekibiniz, pazarlama ekibinize aşağıdaki yönergeleri belirlemeli ve sağlamalıdır:

Marka kimliği

Logo, renk paleti, tipografi, görsel ögeler vb.

Mesaj

Marka sesi, slogan kullanımı, ana mesaj direkleri vb.

Görsel tarz

Grafikler, düzen ve tasarım, ikonografi vb.

Dijital

Web sitesi tasarımı, sosyal medya (örneğin, görseller ve gönderi formatları), ücretli arama reklamları, e-posta pazarlama şablonları vb.

3. Dijital Kanalları Markanızla Uyumlu Hale Getirin

Dijital kanalları kliniğiniz ile uyumlu hale getirmek,internette etkileyici bir çevrimiçi varlık oluşturmak için esastır. Bu, kliniğinizin tutarlılık, güvenilirlik, tanınma ve olumlu bir kullanıcı deneyimi oluşturmasına yardımcı olur. Bunlar, optimal pazarlama girişimlerini oluşturmak ve başarıyı (pazarlama hedeflerinizle tanımlanmış şekilde) inşa etmek için bir araya gelir.

Tüm platformlar eşit yaratılmamıştır ve yalnızca bazıları markanız için uygun olacaktır.

Hedef kitlenizin sık sık ziyaret ettiği platformları seçin ve onları marka sesiniz ve mesajınızla uyumlu hale getirin. Birden fazla konum ve büyük sağlık organizasyonları için, bunlar şunları içerebilir:

Marka web sitesi
Yerel SEO
İçerik pazarlaması
Ücretli arama reklamları
Sosyal medya (örneğin, Facebook, X [eskiden Twitter] ve LinkedIn)
E-posta kampanyaları

4. Kliniğinizin Hikayesini Yayınlayın

Kliniğinizin kökeni, değerleri ve hedefleri hakkında etkileyici öyküler geliştirin. Bu mesajlaşmayı netleştirmek, tüm ekip üyelerinin marka kimliğinizi doğru ve etkili bir şekilde tüm geleneksel ve dijital kanallarda iletişim kurmalarına yardımcı olacaktır.

Marka kimliğinizin tutarlı kalmasını sağlamak ve tüketici sadakatini güçlendirmek için uygun kanallarda öyküleri ve destekleyici içeriği özelleştirin, yayınlayın ve paylaşın ( Instagram Reels, TikTok , YouTube vb.)

5. Pazarlama Fikirlerini Müşteriler ile Pekiştirin

En iyi marka stratejileri, ürünlerinize, tedavilerinize, prosedürlerinize veya diğer hizmetlerinize ihtiyaç duyan hastaları temsil etmek üzere oluşturulan kurgusal karakterler olan kişileri içerir. Bu kişiler, hedef tüketicinin ihtiyaçlarını, deneyimlerini, davranışlarını ve sağlık hedeflerini gösterir.

Kişiler, ilgili marka hikayeleri oluşturmak ve etkileşime giren, çeken ve dönüştüren destekleyici pazarlama fikirleri oluşturmak için hayati öneme sahiptir.

6. İçeriğinizi Kliniğinizin Mesajına Uydurun

Önceki benzetmemize geri dönelim. Eğer marka stratejisi yol haritası ise ve tıbbi dijital pazarlama hizmetleri araç ise, o zaman marka mesajlaşması, izleyicinizi markanıza daha derin bağlantılar kurmaya yönlendiren hikayeler, anlatılar ve mesajlar aracılığıyla kılavuzlayan pusuladır. Bu hikayeler ve mesajlar ;

Birbirini tamamlayarak.

Genel marka stratejisi ile uyumlu olarak.

Her tüketici temas noktasında bütünsel ve unutulmaz bir deneyim oluşturarak.

Bu üç unsur (örneğin, marka stratejisi, dijital pazarlama stratejileri ve marka mesajlaşması) birbirine bağlıdır ve Kliniğinizin veya Hastanenizin güçlü ve tutarlı bir çevrimiçi marka varlığı oluşturmasına yardımcı olabilir.

7. Tutarlı Bir Klinik Olarak Devam Etmek

Sağlık Kliniklerinde tutarlı olararak ilerlemek, pazarlama ve iletişimi daha basit hale getirir ve kliniğin tanınmasını, markasının hatırlanması, güvenilirlik ve güven gibi özellikleri tüm kanallarda güçlendirir.

Pazarlama stratejiniz için sağlam bir temel oluşturmak için web siteniz, sosyal medya profilleriniz, e-posta pazarlaması ve ücretli reklamcılık da dahil olmak üzere tüm ilgili kanallarda aynı markalama unsurlarını kullanın.

En İyi Sonuçlar İçin Markalama ve Dijital Pazarlama Stratejilerinizi Bağlayın

Markalama ve dijital pazarlama arasındaki ilişki, iş başarısı için kritiktir.

Sağlık kuruluşları, dijital kanalları verimli kullanarak, ilgi çekici marka hikayeleri oluşturarak ve mesajları kanallar arasında entegre ederek, tüketici sadakatini besleyen ve daha fazla fırsat oluşturabilen internet profili oluşturabilirler.

Marka uyumlu sağlık pazarlamasının gücü, sadece stratejik yürütme içinde değil, aynı zamanda markanızın özüyle rezonans sağlayan güçlü, marka uyumlu anlatıların yaratılma sanatında da yatar.

Daha fazla böyle içerikten haberdar olmak için Linkedln hesabımızı takip edip DijitalPi sitemizi okumaya devam edin.

Hastaneler ve Klinikler için Başarılı Pazarlama Planı Oluşturma

Hastaneler ve Klinikler için pazarlama planı mı oluşturuyorsunuz? Düşünülmesi gereken birkaç önemli stratejiyi bu yazıda bulabilirsiniz. Hedef pazarlar, yerel reklamcılık, farklılaşmalar ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinin!

Çeşitli makalelerde, çok iyi tıbbi bakım sağlamadan daha çok, hastanelerin ve klinikleri her şekil ve boyuttaki hastaların beklentilerini, davranışlarını ve sıkıntılarını karşılayabilmelerini ve yeni ve mevcut hastaları temel sağlık hizmetleri için çekmelerinin kritik olduğunu buldu.

Bu durum, pazarlama planlarını daha önemli hale getiriyor. Hastanenizin yada kliniğinizin nasıl profile sahip hastaların beklentilerini karşılayacağını ve çözeceğini etkili bir şekilde ilettiğinizde çok daha iyi pazarlama kampanyası dönütleri ortaya çıkar. Şöyle düşünün: etkili bir pazarlama planı, ilacı içmeyi kolaylaştırmak için çocuğa vaat edilen şeker gibidir.

Kliniğinizin görünür olmasına, marka güveni oluşturmasına, çekici yaratıcılar geliştirmesine ve sağlık sisteminizi kaliteli bakımın önemli seçeneği olarak konumlandırmasına yardımcı olacak ipuçlarımızı burada bulabilirsiniz.

Bu yazıda neler var?

Hastaneler ve Klinikler için Pazarlama Planı Nasıl Olur?

Kliniklerinizi tanıtmak, doğru kitleye doğru zamanda ve yerde ulaşmakla ilgilidir. Bunu etkili bir şekilde yapabilmek için plan ve program olmadan satış yapılamaz ve satış yapılması beklenemez. İşte bu yüzden bir pazarlama planı oluşturmak çok önemlidir. Basitçe söylemek gerekirse, bir sağlık pazarlama planı, sağlık hizmetleri arayan tüketicileri çekmek, yönlendirmek ve etkilemek için kuruluşun stratejik iletişimini ve etkinliklerini ayrıntılı olarak belirtmek gerekir.

Ayrıca, kliniğiniz için en uygun kanalların hangileri olduğunu belirlemek için bir sosyal medya planı oluşturmak isteyeceksiniz. Yerel veya ulusal olarak reklam yapıyor olun, reklamlarınız için doğru dağıtım kanallarını bulmak çok önemlidir önemlidir.

Her markaya özgü olan etkili bir hastane pazarlama planı genellikle şunları içerir:

Marka Kimliği: Etkili pazarlama planları genellikle marka hedeflerini belirlemeye yardımcı olmak için bir SWOT Analizi (güçlü yönler, zayıflıklar, fırsatlar, tehditler) içerir.

Marka Hedefleri ve Hedefleri: SMART hedefler (Belirli, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi, Zaman Dilimine Bağlı) genellikle yeni veya sadık hastaları tedavi etmeyi, hasta eğitimini iyileştirmeyi, farkındalık yaratmayı, güven oluşturmayı ve bağışları artırmayı içerir.

Hedef Kitleler: İdeal müşterinizin/hastanızın kişisel profili veya demografisi.

Araştırma ve Veriler: Sağlık pazarlamacıları, hedef kitlelerine ulaşmak için diğer tüm sektörlerden daha fazla veri anlatımına dayanır.

Medya Planı ve Pazarlama Platformları: Markanızın hedef kitlesine ulaşmayı ne, ne zaman, nerede, neden ve nasıl planladığınızın bir taslağı, genellikle bir bütçe içerir.

Başarı Ölçütleri: Etkili bir sağlık pazarlama planı, tıbbi uygulamanız için başarı anlamına gelir. Pazarlamanızın etkisini ölçmek için hangi metrikleri kullanacaksınız?

Bir Hastane Pazarlama Planı Oluşturmanın Avantajları Nelerdir?

Her sağlık hizmeti sağlayıcısının eğitimden farkındalığa, rekabet gücünü korumaktan işe alıma kadar benzersiz zorlukları ve hedefleri vardır. Etkili bir pazarlama planı, ülke çapındaki klinikler ve hastaneler birçok açıdan faydalı olabilir.

Marka Farkındalığını Artırma: Kliniğiniz, hastalar olmadan işleyemez ve aynı şekilde hastalarınızda siz olmadan tedavi olamaz o yüzden hastalarınızın aklına kazınarak kliniğinize çekebilip ve orada tedavi etmeniz gerekir böylede akılda kalıcı olabilirsiniz.

Bir Sağlık İşletmesi İçin Pazarlama Planı Nasıl Hazırlanır?

Her iyi plan bir taslakla başlar, ve bunları hazırlamak için Dijitalpi sitemizde çokça faydalı içerik mevcut . Taslak, iş özeti, SWOT analizi, Akıllı marka hedefleri ve hedefleri, hedef kitle kişilikleri ve demografi, rekabet analizi, pazarlama stratejisi, bütçe, pazarlama kanalları ve başarıyı nasıl ölçmeyi planladığınızı içermelidir.

Bir Sağlık İşletmesi İçin Pazarlama Planının Bileşenleri

Marka Hedefleri ve Hedefleri: Markanız neyi başarmaya çalışıyor? Hastalık farketmeksizin tüm hastaları tedavi etmek mi? yada belirli bir hastalık veya durum hakkında özellikle çalışmak gibi mi?(saç ekimi, diş implantı vb.)

Kişilik Geliştirme: Hizmetlerinizden en olası olarak kimler yararlanacak? Çocukları sık sık canlarını yakan anneler mi? Kalp sağlıklarını iyileştirmek isteyen yaşlılar mı? Yoksa zihinsel sağlığın fiziksel sağlık kadar önemli olduğuna inanan milenyum kuşağı mı? Kişilik profilleri oluşturmak, hedef kitlenizi anlamanıza ve onlara reklam ile nasıl ulaşacağınızı anlamanıza yardımcı olmanın harika bir yoludur.

Araştırma ve Gerekçeler: Her iyi pazarlama planı, planın arkasındaki stratejiyi bilgilendiren veri ve araştırmalarla desteklenir. Örneğin, araştırmalara göre, Günümüz Sağlık Tüketicisinin Nabzını Kontrol Etme, tüketicilerin maliyetler hakkında yeterince şeffaf olmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradığını gösteriyor. Bu, iyi bir pazarlama kampanyasının markanın bu sıkıntıyı nasıl giderdiğini iletişim kuracağını gösterir.

Pazarlama Kanalları: Hedef kitlenize en iyi hangi platformlar ulaşacak? Arama reklamları mı? Ya da sosyal medya platformları? Burada tek tip bir yaklaşım işe yaramaz, etkili reklam platformlarının çeşitliliği araştırma sürecinde ortaya çıkacaktır. Ayrıca, bir medya planı oluşturmak isteyeceksiniz.

Ölçüm: Hastaları tedavi ederken sonuçları görmek için takip edersiniz. İyi hissediyorlarsa, tedavinin işe yaradığını bilirsiniz. Yapmıyorlarsa, tedavi planını değiştirirsiniz. Pazarlama için de aynı şey geçerlidir. Sonuçları nasıl ölçeceksiniz? Başarılı bir kampanyayı nasıl tanımlarsınız? Eğer amacınız hasta eğitimi ise, bunu izlenimler mi yoksa web sitesi trafiği mi ile ölçeceksiniz? Hangi platformun veya yaratıcının en iyi sonuçları verdiğini bilerek kampanyanızı sürekli optimize edebilir ve daha iyi sonuçlara ulaşabilirsiniz.

Hastane Pazarlama Planınızı Oluşturmak İçin 4 İpucu

Her sağlık hizmeti sağlayıcısının benzersiz zorlukları ve hedefleri olacaktır:

Hedef Pazarınızı Anlayın

Bir hastane pazarlama planı oluştururken, hedef kitlenizin ihtiyaçlarına uygun olmalıdır. Örneğin, aşağıdakileri düşünebilirsiniz:

Yüz yüze bakıma geri dönüşü teşvik edin. Tüketicilere ofis deneyiminin faydaları ve avantajlarını garanti edin. Örneğin, Sosyal medya hesaplarında tahmin edilen tedavi sürelerini gösteren paylaşımlar yapılabilir ve bu teknolojinin genel hasta deneyimini nasıl iyileştireceğini farkındalığı artırabilirsiniz.

Maliyetlerle ilgili şeffaflığı artırarak sürpriz fiyat şoku yaşanmasını önleyin. Tüketiciye pahalı işlemleri daha iyi karşılamalarına yardımcı olmak için ödeme planı seçeneklerini çıkarabilirsiniz.

Kliniğinizi Farklılaştırın

Hastanelerin yarısından azı, bulundukları bölgedeki hastanelerin neyi farklı kıldığını anlamaktadır. Bu nedenle, hastaneler çapraz platform video anlatımını kullanarak rekabetçi farklılaşmayı vurgulamak için büyük bir fırsata sahiptir. Hastaneler, toplumda kritik rolünü nasıl bağlamlaştıracağını göstermek için güvenilir TV ortaklarıyla yaşam tarzı entegrasyonlarını düşünmelidir.

Hikaye Anlatımını Kullanın

İzleyiciler bir reklama hayran kaldığında ve duygusal olarak bağ kurduğunda, marka farkındalığını artırır, reklam hatırlanmasını artırır ve satın alma niyetini artırır. Bazı verilere göre pandemiden önce, iyi performans gösteren reklamlar bir hastanın hikayesini anlatıyordu. Pandemi sırasında, en iyi performans gösteren reklamlar sağlık ve wellness üzerine odaklanıyordu- güvende kalmanın yolları gibi. 2023’te, izleyicilerin, hastanın yanı sıra bakıcıların bakış açısını da duymak istediklerini görüyoruz.

Anahtar Kelime Metrikleri Tanımlayın ve Sonuçları Ölçün

Araştırmalar, tüketicilerin sadece %53’ünün pazarlama analizlerinden etkilendiğini açıklıyor. Pazarlamacılar verilere dayalı olmaya çalışsalar da, bilişsel önyargılar ve veri yönetimi engelleri önler.

DijitalPi Kliniğinizin Pazarlama Planlarını Nasıl Destekleyebilir ?

Geniş kitleler, güvenilir içeriklerle uyum sağlama, yüksek hatırlama, duygusal bağlar, genişletilmiş erişim ve yalnızca düzenli bir reklamdan daha fazlasını yaratma fırsatları, arama ve sosyal medya reklamlarının bu kadar etkili olmasını sağlayan faktörlerden sadece birkaçıdır.

Özellikle yüksek dönüş oranı alabileceğiniz reklamlar yapmak, bir markanın toplum içindeki yerini yeniden teyit eder ve markanızın doğru frekans ve hedef kitlelere doğru maruz kalma ile güvenilir olduğunu gösterir. DijitalPi sizlere sunduğu benzersiz içerik fırsatlarıyla uyum sağlayarak, sağlık markanızın sektörün konuşulanı olma fırsatını verir.

Medya planlamadan hedef kitlelere ulaşmaya, yaratıcı geliştirmeye ve kliğinizin sektörün önde gelenleri arasına girmeye kadar, DijitalPi, kliniğinizi en önemli kitlelere arama reklamları, sosyal medya reklamları ve Hedefli Gösterim ve Yeniden Hedefleme dahil olmak üzere Dijital Çözümler aracılığıyla bağlayan basitleştirilmiş çok platformlu reklam çözümleriyle sizlere önemli sonuçlar sunar.

Eğer kliniğinizin reklam hedeflerini geliştirmek ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak istiyorsanız, WhatsApp ile iletişime geçelim.

Bu Konu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Sağlık Pazarlaması Nedir?

Bir sağlık pazarlama planı, sağlık hizmetleri arayan tüketicileri çekmek, yönlendirmek ve etkilemek için kuruluşun stratejik iletişimini ve etkinliklerini ayrıntılı olarak belirtir.

Sağlık Pazarlaması Neden Önemlidir?

Etkili bir sağlık pazarlama kampanyası, sadece sağlık hizmetleri arayan tüketicileri çekmek, yönlendirmek ve etkileyebilir.

Hastane Pazarlama Karışımı Nedir?

Genel olarak, bir pazarlama karışımı pazarlamanın 4P‘sini iletmeyi amaçlar: ürün, fiyat, yer ve promosyon. Ancak sağlık sektörü, karışıma üç daha fazla öğe ekler: ambalaj, konumlandırma ve insanlar.

Bazı Sağlık Pazarlama Stratejileri Nelerdir?

Bir sağlık pazarlama planı, sağlık hizmetleri arayan tüketicileri çekmek, yönlendirmek ve etkilemek için kuruluşun stratejik iletişimini ve etkinliklerini ayrıntılı olarak belirtir. Bir pazarlama karışımı, sosyal medya reklamcılığı, arama motoru reklamcılığı, dijital reklamlar, e-posta pazarlaması, sosyal medya ve basılı medya da dahil olmak üzere çeşitli taktikleri içerebilir.

Daha fazla böyle içerikten haberdar olmak için Linkedin hesabımızı takip edin.

Sağlık Sektöründe Dijital Pazarlama Planı Nasıl Yapılır ?

Bu yazıda neler var?

Sağlık Sektöründe Pazarlama Planı