Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi

Sürüm: 30.10.2026

2. Taraflar ve sözleşme bilgileri

Sağlayıcı: DijitalPi markasıyla faaliyet gösteren DİJİTALPİ TEKNOLOJİ VE DİJİTAL PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ.

• MERSİS: 0295130287400001
• Vergi dairesi ve numarası: Zincirlikuyu Vergi Dairesi, 2951302874
• Adres: Emniyet Evleri Mah. Eski Büyükdere Cad. Sapphire No: 1/1 İç Kapı No: 1B04, 34394 Kağıthane/İstanbul
• Telefon ve yazılı WhatsApp: +90 538 519 77 82
• E-posta: info@dijitalpi.com
• İnternet sitesi: https://dijitalpi.com

Bu sözleşmede “siz”, siparişte belirtilen alıcıyı ifade eder. Şirket adına hareket ediyorsanız temsil ettiğiniz alıcı adına işlem yaparsınız. Sözleşme https://dijitalpi.com üzerinden elektronik ortamda kurulur. Sipariş tarihi yukarıdadır; kuruluş anı 4. bölümde açıklanmıştır.

Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alan gerçek veya tüzel kişi tüketicidir. Bireysel fatura tüketici sayılmak için tek başına yeterli değildir; kurumsal fatura da kanunen mevcut tüketici sıfatını ortadan kaldırmaz. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler, diğer alımlarda Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabildiği ölçüde Türk Ticaret Kanunu geçerlidir. Emredici haklarınız bu sözleşmeyle kaldırılamaz.

3. Konu ve satın alınan paket

Sözleşmenin konusu, seçtiğiniz paketin aylık bedel karşılığında sürekli sunulması, tahsilat ve sona erme koşullarıdır.

Seçilen paket: (sipariş sırasında doldurulur)

Kapsam ve aylık kullanım sınırları: (sipariş sırasında doldurulur)

AloPi, mevcut web sitenize eklenen sesli asistandır. Ziyaretçinin mikrofonla sorduğu sorulara sitenizin bilgileriyle sesli yanıt verir ve ilgili sayfayı ekranda açar. Kurulum, site renklerine ve bilgilerine göre uyarlama, sayfa açma ve sitede arama, istenen dillerde görüşme, mikrofon açılmadan önce ziyaretçiye onay metni ve gizlilik bağlantısı sunulması, harcama tavanı bütün paketlere dahildir. Ses altyapısı ABD merkezli ElevenLabs tarafından sağlanır. AloPi paketleri aylık görüşme dakikası bakımından ayrılır.

WEBMACHINE, DijitalPi'nin sizin için kurduğu ve barındırdığı web sitesi ile AI sohbet ve AloPi sesli asistan hizmetidir. Bütün paketler sektöre göre tasarım, işinize göre yazılmış metinler, iletişim formu, WhatsApp ve telefon bağlantılarını içeren alt iletişim barı, yapay zekâ botlarına açık ve yapısal veriye hazır yapı, barındırma ve SSL sertifikası içerir. Paketler aylık sohbet sayısı ve AloPi dakikası bakımından ayrılır.

Paket tablosu 18. bölümde yer alır. Yalnız seçtiğiniz paket satın alınır; her paket ayrı aboneliktir.

4. Sipariş, sözleşmenin kurulması ve nüshalar

Paketi seçip iletişim ve fatura bilgilerinizi girersiniz. Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşme ödeme öncesinde incelemenize sunulur. Girdiğiniz bilgileri ve toplam bedeli kontrol ederek koşulları kabul eder, iyzico ödeme formunda kartla ödeme yaparsınız. Ödeme işlemi ücret ödeme yükümlülüğü doğurur.

İlk ödeme iyzico'nun güvenlik ve dolandırıcılık kontrolünden geçince sözleşme kurulur ve abonelik başlar. Aboneliğin başladığını bildiren e-postada, sipariş bilgilerinize göre doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ile sözleşme nüshası bulunur. Bunları kaydedebilir ve saklayabilirsiniz. Genel sürümler sitede sürüm bilgisiyle yayımlanır. Genel sayfanın sonradan değiştirilmesi, kabul ettiğiniz koşulları kendiliğinden değiştirmez.

5. Bedel, vergiler ve ödeme

İlk aylık bedel satın alma sırasında alınır. Kurulum ücreti, asgari süre taahhüdü ve taksit yoktur. Aylık ödemeler tek çekimdir. Depozito, teminat ve kargo ücreti alınmaz. DijitalPi olağan iletişim tarifenize ek bir sözleşme kurma veya destek hattı bedeli talep etmez.

Kart bilgilerinizi iyzico'nun formuna girersiniz. Kart bilgileri DijitalPi'ye ulaşmaz. Kartı sonraki tahsilatlar için iyzico saklar. iyzico, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili ödeme ve elektronik para kuruluşudur. Ödeme hizmeti sunması, DijitalPi'nin paket hizmetine ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Her başarılı ödeme için e-arşiv fatura veya e-fatura düzenlenip e-posta adresinize gönderilir. Ek dakika, ek sohbet veya paket değişikliği için bedel ve kapsam ayrıca bildirilir; açık onayınız olmadan ek tahsilat yapılmaz.

6. Belirsiz süre ve aylık otomatik tahsilat

Abonelik belirsiz sürelidir; siz iptal edene kadar devam eder. Aylık dönem, ödeme ve kullanım dönemidir. Her ay yeni bir belirli süreli sözleşme kurulduğu anlamına gelmez.

Bu abonelikle, ilk ayın ardından her ay iyzico abonelik altyapısının aylık yenileme gününde aynı karttan aynı KDV dahil TL tutarının otomatik çekilmesine izin verirsiniz. Aboneliğin iptali sonraki aylara ilişkin tahsilat yetkisini sona erdirir. Başlangıç gününün bulunmadığı aylarda belirli bir takvim gününe ilişkin ayrıca taahhüt verilmez; iyzico'nun aylık yenileme günü esas alınır.

Yenileme öncesi ayrıca hatırlatma e-postası gönderilmez. Başarılı yenileme sonrasında ödemenin alındığı e-postayla bildirilir.

7. Ödeme alınamaması ve hizmetin yeniden açılması

Yenileme tahsilatı başarısız olursa kart güncelleme bağlantısı e-postayla gönderilir. Başarısız ödeme tarihinden itibaren hizmet 7 gün açık tutulur. Bu süre içinde ödeme alınmazsa hizmet durdurulur. Ödeme alındığında hizmet 1 iş günü içinde yeniden açılır. Aynı dönem iki kez tahsil edilmez.

Hizmetin durdurulması tek başına sizin iptal bildiriminiz sayılmaz. İptal hakkınızı 12. bölümdeki yollarla kullanabilirsiniz. Tahsilatın gecikmesi, sunulmayan hizmet için kanuna aykırı bedel alınmasına veya aynı dönemin yeniden ücretlendirilmesine dayanak oluşturmaz. Tarafların temerrüde ilişkin kanuni hakları saklıdır; bu sözleşmeyle ayrıca bir gecikme cezası belirlenmemektedir.

8. Fiyat değişikliği

Süren aboneliğinizin aylık toplamı kendiliğinden değişmez. Sitedeki fiyatların sonradan değişmesi mevcut aboneliğinizi etkilemez.

Yeni fiyat teklifi, uygulanması önerilen dönemden önce e-postayla bildirilir. Bildirimde yeni toplam bedel ve önerilen başlangıç dönemi açıklanır. Değişiklik ancak sizin bu bedeli ve dönemi açıkça onaylamanızla uygulanabilir. Sessiz kalmanız, e-postayı açmanız veya hizmeti kullanmayı sürdürmeniz onay değildir. Onay vermezseniz mevcut tutar korunur. Geçmiş döneme fiyat farkı uygulanmaz.

9. Hizmetin başlaması ve kurulum

Ödeme onaylanınca ekip sizinle iletişime geçer. Kurulum için gerekli site bilgilerini, içerikleri ve erişimleri sağlarsınız; kurulum bu bilgi ve erişimler geldikten sonra yapılır. Ödeme veya abonelik başlangıcı, tek başına kurulumun tamamlandığını göstermez.

Tüketiciyseniz erken başlama onayı vermediğinizde hizmetin ifasına 14 günlük cayma süresi bittikten sonra başlanır. İsteğe bağlı ayrı onayı verirseniz hizmetin ifasına süre bitmeden başlanabilir. Erken başlama tercihiniz: (sipariş sırasında doldurulur).

Hizmet internet üzerinden sunulur. AloPi'nin çalışması için siteye eklenebilmesi, ziyaretçinin internet bağlantısı, mikrofonu, hoparlörü ve tarayıcı mikrofon izni gerekir. Tarayıcı ve cihaz ayarları kullanımı etkileyebilir.

10. Kullanım sınırları ve tarafların yükümlülükleri

AloPi dakikası, ziyaretçinin konuştuğu ve asistanın cevap verdiği gerçek görüşme süresidir. Paket tanıtımındaki yaklaşık görüşme sayısı garanti değildir. Aylık dakika bitince o ay yeni görüşme açılmaz; ziyaretçiye telefon veya WhatsApp önerilir. Ek dakika fiyatı ayrıca teklif edilir. Üst paket veya ek dakika kendiliğinden satın alınmış sayılmaz.

WEBMACHINE sohbet asistanında bir ziyaretçinin bir ziyaretteki yazışması bir sohbet sayılır. Aylık sınır dolunca yeni sohbet açılmaz; WhatsApp ve telefon gösterilir. Ek sohbet almak isterseniz kapsamı ve bedeli ayrıca onaylarsınız. AloPi dakika sınırı WEBMACHINE paketlerinde de ayrıca uygulanır.

DijitalPi seçilen kapsamı ve kullanım sınırlarını sözleşmeye uygun sunmak, alınan bedel için fatura düzenlemek ve ilettiğiniz hizmet sorunlarını incelemekle yükümlüdür. Asistan yanıtları sağlanan site bilgilerine dayanır; yapay zekâ yanlış veya eksik yanıt üretebilir. Paket, satış sonucu, arama motoru sıralaması veya yapay zekâ yanıtlarında görünme garantisi içermez. Bu açıklamalar DijitalPi'nin ayıplı veya gereği gibi ifa edilmeyen hizmete ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz.

Siz doğru iletişim ve fatura bilgisi vermek, kurulum için gerekli bilgi ve erişimleri sağlamak, sunduğunuz içerik ve materyalleri kullanmaya yetkili olmak ve değişen bilgileri bildirmekle yükümlüsünüz. Hizmeti hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanmalısınız. Taraflar ziyaretçi verilerinin işlenmesinde kendi rollerine düşen yükümlülükleri yerine getirir; bütün sorumluluğun yalnız size ait olduğu kabul edilmez.

11. Cayma hakkı ve erken başlama istisnası

Tüketiciyseniz sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi süre dolmadan info@dijitalpi.com adresine, +90 538 519 77 82 numarasına yazılı WhatsApp mesajıyla veya 2. bölümdeki adrese yazılı olarak yöneltebilirsiniz. Siparişi belirlememizi sağlayan bilgiler ve açık cayma beyanınız yeterlidir; özel bir form kullanmanız şart değildir.

Cayma bildirimi bize ulaştıktan itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelin tamamı, ödeme yaptığınız araca uygun olarak, size masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir. Fiziksel ürün iadesi gerekmez.

Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemiş tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Hak normal sürenin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu süre içinde gereği gibi bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre o gün başlar.

Hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasına ayrı ve isteğe bağlı olarak onay vermeniz ve bu onayla ifaya fiilen başlanması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h gereği cayma hakkınız kullanılamaz. Onay kutusunun işaretlenmesi veya ödemenin alınması, fiili ifa başlamadan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sırf hizmetin dijital olması veya size göre uyarlanması da bu sözleşme bakımından tek başına caymayı engelleyen neden olarak uygulanmaz.

Ticari veya mesleki alımlar için bu bölümdeki tüketici cayma hakkı tanınmamaktadır. Genel hükümlerden doğan haklarınız saklıdır. Cayma hakkının sona ermesi, tüketici dahil bütün alıcıların aboneliği feshetme hakkını kaldırmaz.

12. Aboneliğin iptali ve fesih bildirimi

Aboneliğinizi istediğiniz zaman gerekçesiz ve cezasız iptal edebilirsiniz. Asgari süreyi tamamlama veya kurulum bedelini geri ödeme yükümlülüğü yoktur.

Çevrim içi iptal için https://dijitalpi.com/paketler/abonelik/ sayfasına e-posta adresinizi yazın. Size 7 gün geçerli kişisel bağlantı gönderilir. Bağlantı üzerinden iptal düğmesine bastığınızda işlem iyzico'da anında gerçekleşir ve onay e-postası gönderilir. Aynı sayfada kartınızı da değiştirebilirsiniz.

E-posta veya WhatsApp ile iptal için info@dijitalpi.com adresine ya da +90 538 519 77 82 numarasına yazılı bildirim gönderin. Ekip bildirimi aldığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde işler ve sonucu e-postayla bildirir. Yazılı bildirimi 2. bölümdeki açık adrese de iletebilirsiniz. Çevrim içi bağlantıyı kullanamamanız, bu bildirim yollarını kullanmanıza engel değildir.

İptal, sonraki aylara ilişkin otomatik tahsilat yetkisini kaldırır. Elle işlenen talebinizin ulaşmasından sonra yeni dönem için tahsilat yapılmışsa bu tutar iade edilir. İptal talebini iletmeniz yeni bir aylık dönem satın alma iradesi sayılmaz.

13. Feshin sonuçları ve iadeler

Ticari veya mesleki alımlarda olağan iptal üzerine ödemesi alınmış aylık dönem sonuna kadar hizmet sürer; dönemin kalan günleri için iade yapılmaz. Bu kural, hiç ifa edilmeyen veya sözleşmeye aykırı ifa edilen hizmete ilişkin kanuni iade ve tazminat haklarını kaldırmaz.

Tüketiciyseniz fesih ay sonuna ertelenmez. Çevrim içi fesih anında hüküm doğurur; diğer yazılı talepler en geç 7 günlük yasal sürede sonuçlandırılır. Hizmet feshin hüküm doğurduğu tarihte sona erer. Ödenen bedelin hizmet sunulmayacak kalan döneme karşılık gelen kısmı, bu tarihten itibaren 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Önceden ödeme yapılmış olması bu hakkı kaldırmaz.

Tüketiciye feshe kadar olan döneme ilişkin hesap ve ödeme bildirimi, feshin hüküm doğurmasından itibaren 10 gün içinde gönderilir. Fesih yasal süre içinde yerine getirilmezse bu sürenin bitiminden sonraki hizmetten yararlanılmış olsa bile bedel istenmez. Erken başlama nedeniyle cayma hakkı sona ermiş tüketici için de bu fesih hükümleri uygulanır.

AloPi hizmeti sona erince asistan hizmeti devam etmez. WEBMACHINE'in aylık hizmet sunma yükümlülüğü ilgili sona erme tarihinde biter. WEBMACHINE sitesinin dosyalarının teslimi, taşınması, kalıcı yayında tutulması, kaynak kodu devri ve alan adının temini, yenilenmesi veya devri hakkında bu sözleşmede ayrıca bir taahhüt kurulmamaktadır. Sizin önceden sahip olduğunuz içerik ve alan adı hakları saklıdır; fesih bunları DijitalPi'ye devretmez. Ayrıca kararlaştırılmamış bir devir veya çıkış bedeli tahsil edilemez.

14. Ayıplı hizmet, ifa etmeme ve imkânsızlık

Tüketiciyseniz ayıplı hizmet halinde 6502 sayılı Kanun'daki şartlarla hizmetin yeniden görülmesini, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi isteyebilirsiniz. Tazminat haklarınız saklıdır. Olağan iptaldeki iade düzeni, bu hakların yerine geçmez.

Tüketiciye karşı ifa yükümlülüğünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 16 uyarınca yerine getirilmemesi nedeniyle fesihte, tahsil edilen ödemeler fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. İfa imkânsızlaşırsa durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya e-postayla bildirilir; tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ticari veya mesleki alımlarda sözleşmeye aykırılık, temerrüt ve imkânsızlık için Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabilir ticaret hükümleri geçerlidir. DijitalPi'nin kendi kusuru veya hizmette kullandığı üçüncü kişilerle ilgili her durum için sorumsuz olduğu kabul edilmez.

15. Kişisel veriler

Sipariş ve abonelik verileriniz, Paket Ödemeleri Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç, hukuki sebep ve alıcılara göre işlenir. Ödeme kayıtları ve CRM, Hostinger'in Frankfurt, Almanya sunucusundadır. Müşteri e-postaları Fransa'daki Brevo (Sendinblue SAS) altyapısından geçer. Veri klasörünün günlük yedekleri ABD'deki GitHub özel deposunda tutulur. Bu işlemler yurt dışına kişisel veri aktarımı içerir.

Bu sözleşmenin kabulü, kişisel veri işlenmesine veya yurt dışına aktarılmasına ayrıca açık rıza verildiği anlamına gelmez. Aktarımlarda KVKK md. 9 şartlarının sağlanması gerekir. Ödeme aydınlatması, ziyaretçilerin sesli görüşme ve sohbet verilerine ilişkin ayrı aydınlatmanın yerine geçmez.

16. Bildirimler ve uyuşmazlık

Abonelik, ödeme, kart güncelleme ve iptal e-postaları siparişte verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Sorun ve taleplerinizi info@dijitalpi.com veya yazılı WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. DijitalPi talebinizi inceleyerek çözümü ya da gerekçeli yanıtını bildirir. Önce DijitalPi'ye başvurma zorunluluğu getirilmemektedir.

Tüketiciyseniz Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizde veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Görevli olduğu durumlarda tüketici mahkemesine başvurulur; kanunen dava şartı olan hallerde önce arabuluculuk uygulanır. Tüketici davasını yerleşim yerinizde de açabilirsiniz.

Ticari veya mesleki alımlarda genel görev ve yetki kuralları ve uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Bu sözleşme tüketiciyi belirli bir ilde dava açmaya zorlamaz.

17. Yürürlük ve sözleşme bütünü

Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özel paket bilgileri ve 18. bölümdeki paket tablosu bu sözleşmenin parçasıdır. Sözleşme 4. bölümdeki koşulla yürürlüğe girer. Kanundan doğan zorunlu haklarınızla çatışan bir hüküm bu hakları sınırlandıracak biçimde uygulanamaz. Ön bilgilendirme ve sözleşme koşulları, sitede metin yayımlanmasıyla tek taraflı olarak değiştirilemez.

18. Ek: Paket tablosu