Performans pazarlama ajansı, reklam bütçesini ve kampanyaları ölçülebilir iş hedeflerine göre yöneten ekiptir. E-ticarette sipariş ve satış değeri; hizmet işletmesinde nitelikli talep, randevu ve satış takibi öne çıkar. Doğru ajansı seçmek için hangi sonucu ölçtüğünü, bu sonucu nasıl doğruladığını ve hesabın kontrolünü kimde tuttuğunu inceleyin.
Bu rehber; teklif karşılaştırması, ücret modeli, ölçüm ve ilk çalışma planı için kullanabileceğiniz soruları bir araya getirir. DijitalPi'nin uygulama kapsamı için Google Ads yönetimi, sosyal medya reklam yönetimi ve veri analitiği sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Performans pazarlama ajansı ne yapar?
Çalışma, reklam açmadan önce hedefin ve ölçümün tanımlanmasıyla başlar. Ajans mevcut hesabı, açılış sayfalarını ve dönüşüm kayıtlarını inceler; kampanya, kreatif ve bütçe planını buna göre kurar. Sonraki kararlar, önceden belirlenen sonuçlara ve testlerin bulgularına dayanır.
- Hangi ürünün, hizmetin veya müşteri grubunun öncelikli olduğunu belirler.
- Reklam platformu, site ve gerekiyorsa CRM kayıtlarının nasıl karşılaştırılacağını planlar.
- Reklam mesajını, hedeflemeyi ve açılış sayfasını birlikte değerlendirir.
- Test edilecek varsayımı, bütçe sınırını ve değişiklik koşulunu yazılı hâle getirir.
- Harcamayı, elde edilen sonucu ve sonraki aksiyonu aynı raporda açıklar.
Bir telefon tıklaması, tamamlanan görüşme veya satışla aynı değildir. Ajansın “dönüşüm” dediği olayın tanımını isteyin. Google Ads'de satın alma, kayıt ve telefon etkileşimleri gibi farklı faaliyetler ölçülebilir; işletmeniz için anlamlı olanı seçmek kurulumun parçasıdır. Google'ın dönüşüm ölçümü açıklaması.
Teklifleri hangi ölçütlerle karşılaştırmalısınız?
| Başlık | Sorulacak soru | Beklenen açıklık |
|---|---|---|
| Hedef | Form mu, nitelikli talep mi, satış mı ölçüyoruz? | Olay tanımı, veri kaynağı ve kabul ölçütü |
| Kapsam | Hangi kanallar ve üretimler dahil? | Kurulum, kreatif, sayfa geliştirme ve raporlama ayrımı |
| Bütçe | Platforma ve ajansa ne ödeyeceğiz? | Medya harcaması, yönetim ve ek giderlerin ayrılması |
| Erişim | Hesapları ve verileri kim kontrol ediyor? | İşletmenin erişimi, yetkiler ve çıkışta teslim |
| Kanıt | Örnek sonuç hangi döneme ait? | Başlangıç, harcama, ölçüm yöntemi ve sınırlamalar |
CPA, CAC ve ROAS aynı şeyi mi söyler?
CPA, tanımlanan aksiyon başına maliyettir; aksiyon bir form ise müşteri edinme maliyeti değildir. CAC, yeni müşteri edinmek için hesaba katılan maliyetin yeni müşteri sayısına bölünmesidir. Ajans ücreti, satış ekibi ve üretim giderlerinin dahil olup olmadığını belirtmeden iki CAC değerini karşılaştırmayın.
ROAS, reklama atfedilen satış değerinin reklam harcamasına oranıdır. Kârı doğrudan göstermez. Ürün maliyeti, iade, indirim ve diğer giderler ayrıca değerlendirilir. Farklı platformların aynı siparişi kendi dönüşümü olarak sayması da mümkündür; platform raporlarını kontrol etmeden toplamak doğru bir satış toplamı vermez.
Temsili hesap: 20.000 TL reklam harcamasıyla 100 form, bu formlardan 20 nitelikli talep ve 4 yeni müşteri oluştuğunu varsayalım. Form başına medya maliyeti 200 TL, nitelikli talep başına 1.000 TL ve yeni müşteri başına yalnız medya maliyeti 5.000 TL olur. Son sayı diğer giderleri içermediği için tam CAC değildir. Bu bir müşteri sonucu veya performans taahhüdü değil, aynı kampanyanın farklı paydalarla nasıl değerlendirildiğini gösteren örnektir.
İlk çalışma döneminde hangi çıktıları istemelisiniz?
- Mevcut durum: Hesap erişimleri, hedefler, dönüşüm tanımları ve ölçüm sorunlarının listesi.
- Uygulama planı: Kampanyalar, açılış sayfaları, kreatif ihtiyaçları, sorumlular ve bütçe sınırları.
- Kontrollü test: Değiştirilen unsur, değerlendirilecek metrik ve yeterli veri oluşana kadar izlenecek yaklaşım.
- Karar raporu: Ne öğrendik, neyi sürdürüyoruz, neyi durduruyoruz ve hangi bilgi hâlâ eksik?
Bu bir teslim sırası önerisidir; ilk ay için satış garantisi değildir. Özellikle uzun satış döngüsünde talep ile gerçekleşen satış farklı tarihlerde oluşur. Uygun kurulumda reklam sonrasında telefonla veya mağazada tamamlanan sonuçların ilişkilendirilmesi mümkündür. Google'ın çevrimdışı dönüşüm açıklaması; uygulama kapsamımız: çevrimdışı dönüşüm kurulumu.
Performans pazarlama ajansı ücretleri nasıl değerlendirilir?
Sabit yönetim ücreti, medya bütçesi üzerinden oran veya hibrit modelle karşılaşabilirsiniz. Yalnız oranı karşılaştırmak yeterli değildir: bir teklifte kreatif, ölçüm kurulumu ve sayfa iyileştirmesi dahilken diğerinde ayrı fiyatlanabilir. Aynı kapsam üzerinden toplam maliyeti ve ilave işlerin onay sürecini değerlendirin.
“Performans pazarlaması” ifadesi yalnız sonuç gerçekleştiğinde ödeme yapılacağı anlamına gelmez. Böyle bir model öneriliyorsa sonucun tanımı, iptal ve iadeler, atıf yöntemi ve hesaplama dönemi açık olmalıdır. Teklif için sektör, hedef pazar, mevcut reklam hesabı, bütçe aralığı ve satış süreci birlikte incelenir.
DijitalPi'nin yaklaşımını nasıl değerlendirebilirsiniz?
Çalışma modelimizde AI destekli analiz ile insanın sorumluluğunda kalan kararları açıklıyoruz. Yayımlanan sonuçlarımıza ve vaka çalışmalarımıza bakarken kendi sektörünüzle benzerliği, dönemi ve kapsamı birlikte değerlendirin; başka bir işletmenin sonucu sizin için garanti değildir.
E-ticarette reklamla organik görünürlüğün görevlerini ayırmak için e-ticaret SEO rehberini; talep sonrası kayıpları incelemek için satış hunisi aracını kullanabilirsiniz. Hedefinizi ve mevcut hesabınızı paylaşarak çalışma kapsamını görüşün.
