Mobilya Montajına Hazırlık Dosyası Oluşturan AI Sistemi

Sorun

Müşteri oda ölçüsünü bir mesajda, kapı ve merdiven fotoğraflarını başka mesajlarda gönderiyor. Sipariş belgesi e-postada kaldığında montaj sorumlusu bilgileri farklı yerlerden topluyor.

Kat, giriş koşulu ve paket bilgisi ayrı listelere elle taşınıyor. Eksik ölçü veya çelişen bilgi, ekip hazırlığı sırasında yeniden soruluyor.

Yeni bir fotoğraf ya da ölçü geldiğinde ekip dosyasının hangi bölümünün değiştiği elle kontrol ediliyor. Aynı dosyanın tekrar gönderimi ek arama işi yaratıyor.

Neyi iyileştirmeye söz verdik

• Ölçü, giriş koşulu ve paket bilgilerinin doğru siparişte kaynaklarıyla bulunabilmesi
• Mağazanın kontrol listesine göre eksik ve çelişen bilgilerin ayrı görevlerde gösterilmesi
• Onaylı hazırlık dosyasının ekip kaydına bağlanması ve yeni bilginin ilgili alanı incelemeye açması

Sistem nasıl işliyor

1. 01Mesaj ve ekler sipariş koduyla alınır. WhatsApp için yalnız resmî WhatsApp Business Platform bağlantısı kullanılır; web formu ve e-postadan gelen belgeler de aynı siparişe bağlanır. Tekrar gelen dosya mevcut kayda eklenir.
2. 02Gönderenin siparişle ilişkisi kontrol edilir. Ev içi fotoğraflarda iş için gerekmeyen kişisel alanlar, dış okuma işleminden önce yetkili incelemeye ayrılır.
3. 03OCR, görseldeki yazıyı metne çeviren yöntemdir. Metin ve belgelerden ürün, paket, kat, giriş koşulu ve müşterinin yazdığı ölçüler okunur; her alan kaynak belgeye bağlanır.
4. 04Okunan bilgiler mağazanın montaj kontrol listesiyle karşılaştırılır. Eksik bilgiler ve birbirini tutmayan ölçüler sipariş üzerinde işaretlenir.
5. 05Hazırlık dosyası, ekipman ihtiyacı adayları ve eksik bilgi görevleri sipariş tablosuna yazılır.
6. 06Montaj sorumlusu hazırlığı onayladığında dosya ekip kaydına bağlanır. Yeni bilgi geldiğinde etkilenen alan yeniden incelemeye açılır.

Kullandığımız yöntemler

• Mesaj, web formu ve e-posta ekleri ortak sipariş kodu altında birleştirilir; onaylı sipariş tablosuyla başlanabilir.
• Belgeden okunan alanlar kaynaklarıyla tutulur; okunamayan ölçü veya birim boş bırakılır.
• Eksik bilgi listesi mağazanın montaj kontrol listesine dayanır; ekipman ihtiyacı bir öneri olarak hazırlanır.
• Dosya tekrarları mevcut kayda bağlanır; yeni bilgi, önceki onayın etkilediği alanla birlikte izlenir.

İnsan nerede devrede

Veri ve güvenlik

Adres ve ev fotoğrafları yalnız atanan ekibe açılır. İlgisiz kişisel içerik dış okuma hizmetinden önce ayrılır; yalnız hazırlık için gereken alanlar işlenir. Kaynak dosya, okunan alan ve sorumlunun düzeltmesi birlikte izlenir. Belge içindeki talimatlar iş akışı komutu olarak çalıştırılmaz. Saklama ve silme düzeni işletmeyle belirlenir. WhatsApp iletişiminde izin ve mesaj penceresi kuralları uygulanır; hassas içerik yerine yetkili forma yönlendirme kullanılır.

Kime uygun