Ogrenci Taleplerini Dogru Birime Yonlendiren AI Sistemi

Sorun

Gunluk operasyonda portal mesaji, ogrenci kaydi ve hizmet katalogu farkli dosya ve sistemlerde kaldigi icin kayitlar islemden once elle birlestiriliyor.

Ogrenci hizmetleri sorumlusu, eksik veya celiskili dayanaklarla talep turu ve birim taslagi hazirlarken dogru dosyayi bulmak ve veriyi dogrulamak icin zaman ayiriyor.

Istisna olarak tek mesajda birden fazla talep olmasi goruldugunde otomatik ilerleme durmazsa hassas verinin yanlis birime gitmesi ve hatali kaydin sonraki surece tasinmasi riski doguyor.

Neyi iyileştirmeye söz verdik

• Talep turu ve birim taslagi incelemeye hazir olana kadar gecen sure
• Ogrenci hizmetleri sorumlusu tarafindan duzeltilen onerilerin nedenleri
• Eksik veya celiskili kayitlarin sayisi

Sistem nasıl işliyor

1. 01 Portal mesaji, ogrenci kaydi ve hizmet katalogu izinli kaynaktan alinir
2. 02 Alan ve belge surumleri dogrulanir
3. 03 Talep turu ve birim taslagi dayanaklariyla hazirlanir
4. 04 Istisna kontrolu: tek mesajda birden fazla talep olmasi
5. 05 Ogrenci hizmetleri sorumlusu kabul, duzeltme veya ret karari verir
6. 06 Karar kapisi: Talep sahipligi ve verilecek cevap karari
7. 07 Karar ve kaynak ayri kaydedilir

Kullandığımız yöntemler

• Portal mesaji, ogrenci kaydi ve hizmet katalogu icin kaynak kimlikli veri semasi
• Kesin kurallar ile AI onerisini ayiran yapi
• Talep turu ve birim taslagi ile dayanagi yan yana gosteren ekran
• Tek mesajda birden fazla talep olmasi icin insan kuyrugu
• Mukerrer islemi engelleyen kayit kimligi

İnsan nerede devrede

Veri ve güvenlik

Portal mesaji, ogrenci kaydi ve hizmet katalogu yalniz gerekli alanlarla islenmelidir. Rol bazli erisim uygulanmali; gereksiz kimlik, saglik, finans ve kurum ici veri modele aktarilmamalidir. Kaynak okuma, AI onerisi ve ogrenci hizmetleri sorumlusu karari ayri kaydedilmelidir.

Kime uygun

Sık sorulanlar