Teknisyen Notundan Saha Servis Raporu Hazırlayan AI Sistemi

Sorun

Teknisyen notu, parça, fotoğraf ve test farklı kaynaklarda tutulduğunda servis raporu taslağı hazırlığından önce alanların elle eşleştirilmesi gerekiyor.

Servis mühendisi, servis raporu taslağı içindeki her öneriyi kaynak kaydıyla karşılaştırmalı; eksik veya çelişkili dayanak nihai karar yerine geçmemeli.

Geçici çözümün kalıcı onarım gibi görünmesi ayrı incelemeye alınmazsa yapılmayan işin rapora eklenmesi riski doğabilir; kayıt insan kararı olmadan ilerletilmemeli.

Neyi iyileştirmeye söz verdik

• Servis raporu taslağı taslağının dayanaklarıyla servis mühendisi incelemesine ulaşma süresi
• Geçici çözümün kalıcı onarım gibi görünmesi nedeniyle insan incelemesine ayrılan kayıtların sonuçlanma biçimi
• Yapılmayan işin rapora eklenmesi riski fark edilerek düzeltilen önerilerin sayısı

Sistem nasıl işliyor

1. 01 Teknisyen notu, parça, fotoğraf ve test izinli kaynaklardan kayıt kimliğiyle alınır
2. 02 Kaynak, tarih ve sürüm bilgisi ortak iş kaydına bağlanır
3. 03 Alan ve birimler doğrulanır
4. 04 Servis raporu taslağı dayanaklarıyla hazırlanır
5. 05 İstisna kontrolü: geçici çözümün kalıcı onarım gibi görünmesi
6. 06 Servis mühendisi kabul, düzeltme veya ret kararı verir
7. 07 Onaylanan karar ve kaynağı işlem günlüğüne yazılır

Kullandığımız yöntemler

• Teknisyen notu, parça, fotoğraf ve test için kaynak kimlikli ortak veri şeması
• Kesin kurallar ile AI önerisini ayıran karar yapısı
• Servis raporu taslağı ile ham dayanağı yan yana gösteren inceleme ekranı
• Geçici çözümün kalıcı onarım gibi görünmesi için zorunlu insan kuyruğu
• Mükerrer işlemi engelleyen olay kimliği

İnsan nerede devrede

Veri ve güvenlik

Teknisyen notu, parça, fotoğraf ve test yalnızca bu karar için gerekli alanlarla işlenmelidir. Kaynak erişimi servis mühendisi rolünden ayrı yetkilendirilmeli; kişisel, ticari ve teknik sırlar gereksiz model bağlamına aktarılmamalıdır. Okuma, öneri ve insan kararı ayrı kaydedilmelidir.

Kime uygun

Sık sorulanlar