Servis Arızasını Yedek Parçayla Eşleştiren AI Sistemi

Sorun

Günlük operasyonda seri numarası, arıza, bom, katalog ve stok farklı dosya ve sistemlerde kaldığı için kayıtlar işlem öncesinde elle birleştiriliyor.

Servis mühendisi, eksik veya çelişkili dayanaklarla uyumlu parça adayları hazırlarken doğru kaydı bulmak ve bağlamı doğrulamak için zaman ayırıyor.

İstisna olarak sahadaki modifikasyonun BOM’da bulunmaması görüldüğünde otomatik ilerleme durmazsa uyumsuz parça sevki ve hatalı kaydın sonraki sürece taşınması riski doğuyor.

Neyi iyileştirmeye söz verdik

• Uyumlu parça adayları incelemeye hazır olana kadar geçen süre
• Servis mühendisi tarafından düzeltilen önerilerin nedenleri
• Eksik kaynak nedeniyle insan kuyruğuna ayrılan kayıtlar

Sistem nasıl işliyor

1. 01 Seri numarası, arıza, BOM, katalog ve stok izinli kaynaklardan kayıt kimliğiyle alınır
2. 02 Kaynak, tarih ve sürüm bilgisi ortak iş kaydına bağlanır
3. 03 Alan ve birimler doğrulanır
4. 04 Uyumlu parça adayları dayanaklarıyla hazırlanır
5. 05 İstisna kontrolü: sahadaki modifikasyonun BOM’da bulunmaması
6. 06 Servis mühendisi kabul, düzeltme veya ret kararı verir
7. 07 Onaylanan karar ve kaynağı işlem günlüğüne yazılır

Kullandığımız yöntemler

• Seri numarası, arıza, BOM, katalog ve stok için kaynak kimlikli ortak veri şeması
• Kesin kurallar ile AI önerisini ayıran karar yapısı
• Uyumlu parça adayları ile ham dayanağı yan yana gösteren inceleme ekranı
• Sahadaki modifikasyonun BOM’da bulunmaması için zorunlu insan kuyruğu
• Mükerrer işlemi engelleyen olay kimliği

İnsan nerede devrede

Veri ve güvenlik

Seri numarası, arıza, BOM, katalog ve stok yalnızca bu karar için gerekli alanlarla işlenmelidir. Kaynak erişimi servis mühendisi rolünden ayrı yetkilendirilmeli; kişisel, ticari ve teknik sırlar gereksiz model bağlamına aktarılmamalıdır. Okuma, öneri ve insan kararı ayrı kaydedilmelidir.

Kime uygun

Sık sorulanlar