TASARIM VE İÇERİK
Klinik sitesinde
hangi özellikler olmalı?
Klinik araştıran kişi, kendisini karşılayacak ekibi ve ziyaretin nasıl ilerleyeceğini anlamak ister. Hizmet adı, bilgilendirici içerik, mekân fotoğrafı ve iletişim adımı aynı anlatımın parçalarıdır. Görsel tasarım bu bilgileri öne çıkarmalı; uzun hizmet listeleri içinde kaybettirmemelidir.
01↗
Hizmetlerin konu gruplarıyla sunumu
Klinik bütün hizmetlerini tek ve uzun bir listeye sıkıştırmamalıdır. Birbirine yakın konular anlamlı gruplarda sunulur. Her hizmet sayfası kısa bir açıklamayla başlar; ziyaretçinin sık sorduğu sorular, ilgili ekip ve iletişim yolu devamında yer alır.
↳Hizmetin uygunluğu kişisel değerlendirme gerektiriyorsa sayfa bunu açıklar. Ziyaretçiye otomatik tedavi seçimi yaptıran bir arayüz kurulmaz.
02↗
Gerçek mekân ve ekip görselleri
Karşılama alanı, görüşme odası ve klinik içindeki yön bulma noktaları gerçek fotoğraflarla tanıtılabilir. Ekip profilleri uzmanlık ve görev bilgileriyle birlikte sunulur. Fotoğraf galerisi, ziyaretçinin ortamı anlamasına hizmet eder.
↳Konsept görsel ile gerçek klinik fotoğrafı ayrılır. Yapay zekâyla üretilen mekân gerçek tesis gibi gösterilmez.
03↗
Ziyaret öncesi bilgi düzeni
Konum, ulaşım, çalışma saatleri ve ilk iletişim adımları kolay bulunur. Hazırlık gerektiren bir süreç varsa açıklama ilgili sağlık ekibinin onaylı rehberine dayanır. Bir ziyaretçi aynı bilgiyi öğrenmek için birkaç farklı kanala yazmak zorunda kalmamalıdır.
↳Bilginin güncelliği ve sorumlu ekip önemlidir. Site, kaynağı olmayan hazırlık talimatı veya kişisel sağlık önerisi üretmez.
04↗
Hizmet sayfasına bağlı asistan
Ziyaretçi bir hizmet yazısını okurken asistan o sayfanın konusunu bağlam olarak kullanabilir. Soruyu onaylı açıklamalarla ilişkilendirir, ilgili yazıyı gösterir ve gerekirse kliniğin ekibine yönlendirir. Hazır soru seçenekleri ilk adımı kolaylaştırabilir.
↳Sohbetin kapsamı ve kişisel veri kullanım şekli başlangıçta anlaşılır olmalı. Bu örnekler canlı sağlık danışmanlığı değildir.
05↗
İletişim talebinin ekipte takibi
Form, telefon ve mesajlaşma kanalları ziyaretçinin tercihlerine göre sunulur. Formda ilgilenilen hizmet ve geri dönüş tercihi yeterli olduğunda gereksiz ayrıntı istenmez. Ekip talebin hangi hizmet sayfasından geldiğini görebilir.
↳Talep alındı, geri dönüş bekleniyor ve randevu teyit edildi durumları ayrı ele alınır. Ekip tarafından teyit edilmeyen zaman kesin randevu gibi gösterilmez.
06↗
Mobil kullanım ve içerik sürekliliği
Telefonda hizmet açıklaması, adres ve iletişim düğmeleri okunabilir kalır. Görseller ekran boyutuna uygun yüklenir; video için açıklayıcı başlık ve metin özeti bulunur. Yeni yazı veya video, ilgili hizmet sayfasına bağlanır.
↳Dil sürümleri aynı hizmete açılmalı. Metni anlamak için sohbeti kullanma zorunluluğu olmamalıdır.