Baskı Siparişlerini Müşteri Onayına Bağlayan AI Sistemi

Sorun

Sipariş formundaki ad, yazı ve görsel daha sonra WhatsApp veya e-postadan gelen düzeltmelerle değişiyor.

Baskı sorumlusu son metni ve müşterinin kabul ettiği önizlemeyi farklı mesajlardan buluyor.

Yeni değişiklik geldiğinde önceki onayın hangi dosyaya ait olduğu ve üretim dosyasının sürümü elle karşılaştırılıyor.

Neyi iyileştirmeye söz verdik

• Değişiklik taleplerinin doğru müşteri ve sipariş satırına bağlanabilmesi
• Açık müşteri onayının belirli önizleme sürümü ve dosya kimliğiyle eşleşebilmesi
• Yeni değişiklikte ilgili onayın yeniden açılması ve üretim paketinin doğru sürümü taşıması

Sistem nasıl işliyor

1. 01Sipariş formundaki metin ve dosyalar ile sonraki mesajlar yetkili müşteri kaydına ve sipariş satırına bağlanır. WhatsApp bağlantısı yalnız resmî WhatsApp Business Platform üzerinden kurulur.
2. 02Yapay zekâ değişiklik taleplerini metin, renk, yerleşim ve adet alanlarına aday olarak ayırır.
3. 03Çelişen talepler ve okunamayan yazılar incelemeye ayrılır. Kaynak yazım korunur; isimler kendiliğinden düzeltilmez.
4. 04Tasarımcının hazırladığı baskı önizlemesine sürüm ve dosya kimliği atanır. Müşteriye kontrollü onay formu sunulur.
5. 05Formdaki açık seçim, sipariş satırına ve önizleme sürümüne bağlanır. Sohbet yanıtı ayrıca incelenir; tek başına kesin onay sayılmaz.
6. 06Baskı sorumlusu müşteri onayıyla dosya kimliğini doğrular ve üretime aktarım paketi hazırlanır. Yeni değişiklik ilgili onayı yeniden açar.

Kullandığımız yöntemler

• Form, e-posta ve mesajlar müşteri kaydı ile sipariş satırı üzerinden birleştirilebilir.
• Metin ayrıştırma ile değişen alanlar çıkarılabilir. OCR, görseldeki yazıyı metne çeviren yöntemdir; görsele gömülü yazılar kaynakla birlikte incelemeye sunulabilir.
• Önizleme sürümü, dosya kimliği ve kontrollü formdaki seçim aynı onay kaydında tutulabilir.
• Onay ile üretim dosyası arasındaki sürüm bağı kontrol edilerek aktarım paketi hazırlanabilir.

İnsan nerede devrede

Veri ve güvenlik

Müşteri fotoğrafları ve kişisel isimler yalnız ilgili sipariş ekibine açılır. Yüz tanıma veya biyometrik eşleştirme yapılmaz. Okuma öncesinde hassas içerik ayrılır; gerekli alanlar, kaynak dosya ve yetkili düzeltmesi birlikte izlenir. Saklama ve silme düzeni işletmeyle belirlenir. WhatsApp iletişiminde izin, vazgeçme tercihleri ve gerekli mesaj şablonları uygulanır; hassas içerik yerine yetkili forma yönlendirme kullanılır.

Kime uygun