Müşteri Tarifini Teknik Ürünle Eşleştiren AI Sistemi

Sorun

Günlük operasyonda müşteri tarifi, katalog ve uyumluluk kuralı farklı dosya ve sistemlerde kaldığı için kayıtlar işlem öncesinde elle birleştiriliyor.

Satış mühendisi, eksik veya çelişkili dayanaklarla gerekçeli ürün adayları hazırlarken doğru kaydı bulmak ve bağlamı doğrulamak için zaman ayırıyor.

İstisna olarak aynı ölçünün farklı sertifika istemesi görüldüğünde otomatik ilerleme durmazsa uyumsuz ürünün teklif edilmesi ve hatalı kaydın sonraki sürece taşınması riski doğuyor.

Neyi iyileştirmeye söz verdik

• Gerekçeli ürün adayları incelemeye hazır olana kadar geçen süre
• Satış mühendisi tarafından düzeltilen önerilerin nedenleri
• Eksik kaynak nedeniyle insan kuyruğuna ayrılan kayıtlar

Sistem nasıl işliyor

1. 01 Müşteri tarifi, katalog ve uyumluluk kuralı izinli kaynaklardan kayıt kimliğiyle alınır
2. 02 Kaynak, tarih ve sürüm bilgisi ortak iş kaydına bağlanır
3. 03 Alan ve birimler doğrulanır
4. 04 Gerekçeli ürün adayları dayanaklarıyla hazırlanır
5. 05 İstisna kontrolü: aynı ölçünün farklı sertifika istemesi
6. 06 Satış mühendisi kabul, düzeltme veya ret kararı verir
7. 07 Onaylanan karar ve kaynağı işlem günlüğüne yazılır

Kullandığımız yöntemler

• Müşteri tarifi, katalog ve uyumluluk kuralı için kaynak kimlikli ortak veri şeması
• Kesin kurallar ile AI önerisini ayıran karar yapısı
• Gerekçeli ürün adayları ile ham dayanağı yan yana gösteren inceleme ekranı
• Aynı ölçünün farklı sertifika istemesi için zorunlu insan kuyruğu
• Mükerrer işlemi engelleyen olay kimliği

İnsan nerede devrede

Veri ve güvenlik

Müşteri tarifi, katalog ve uyumluluk kuralı yalnızca bu karar için gerekli alanlarla işlenmelidir. Kaynak erişimi satış mühendisi rolünden ayrı yetkilendirilmeli; kişisel, ticari ve teknik sırlar gereksiz model bağlamına aktarılmamalıdır. Okuma, öneri ve insan kararı ayrı kaydedilmelidir.

Kime uygun

Sık sorulanlar