27 aylık kesintisiz iş birliğinde yaklaşık 16 katına çıkan reklam bütçesi

Sorun

Büyüyen reklam yatırımını sürdürebilmek, taleplerin randevu süreciyle birlikte izlenmesini gerektiriyordu. İstanbul’daki uzmanla Temmuz 2024’te aylık ₺16.985 Meta reklam bütçesiyle başlayan çalışmanın kapsamı, reklamdan gelen formların CRM’e aktarılmasını ve randevu sonuçlarının reklama geri bildirilmesini içeriyordu.

Başvuru sürecini bütün olarak görebilmek için reklam, randevu kayıtları ve web sitesinin birbiriyle bağlantılı olması gerekiyordu. Randevuların ilgili kişilerle eşleştirilmesi, yönetimin göstergeleri takip etmesi ve Türkçe ile İngilizce ön bilgilendirme sunulması bu yapının parçalarıydı.

Yaklaşım

1. 01

   Yeni kitle ve yeniden pazarlama kurgusunu kurduk

   Meta Lead Ads kampanyalarını yeni kitlelere erişim ve yeniden pazarlama için yapılandırdık. Reklam çalışmasını 27 ay boyunca kesintisiz sürdürdük.

2. 02

   Talepleri yönetim ekranına bağladık

   Formlardan monday CRM’e otomatik talep akışı kurduk. Yönetimin süreci takip edebilmesi için 11 göstergeli bir pano hazırladık.

3. 03

   Randevu sonuçlarını reklama geri bağladık

   Zapier üzerinden randevu sonucunu reklam platformuna ileten offline dönüşüm hattı kurduk. Randevu kayıtlarını ilgili kişilere bağlayan veri denetimini gerçekleştirdik.

4. 04

   Ön bilgilendirmeyi iki dilde sunduk

   Türkçe ve İngilizce web sitesini yapay zeka ön bilgilendirme asistanıyla birlikte hazırladık.

Sonuç

27 aylık kesintisiz çalışma, müşterinin büyüttüğü reklam yatırımıyla devam etti. Başlangıçta aylık ₺16.985 olan bütçe, son 3 ayda ortalama ₺273.691’e ulaştı. Yaklaşık 16 katına çıkan bütçe ve sürdürülen ortaklık, müşterinin iş birliğine duyduğu güvenin somut göstergeleri oldu.

Talep takibi, reklamdan randevu sonucuna uzanan bağlantılı bir yapıya kavuştu. 27 ayda 66.500’den fazla potansiyel hasta talebi formu toplandı; otomatik CRM akışı, 11 göstergeli pano ve offline dönüşüm hattı bu sürecin takibi için kuruldu.